我們都知道職場上能言善道的人會紅。
我們也知道職場上認真做事的人也會紅。
但有時候,我們能言善道、做得半死,還是被老闆罵!
而老闆電我們的原因,完全不是我們的錯!可能是別人的錯,但連累到我們。
面對「被誤會」,我們本能反應是辯解。
在辯解自己無辜時,我們的思路都會異常清晰,口才特別流利。
但結果通常是愈描愈黑,老闆更生氣。本來只是「被誤會」,現在變成「被討厭」。
做了等於沒做
我有親身經驗。
我第一份工作,是在美國唸研究所時,暑假到洛杉磯一家廣告公司實習,做一家超級市場的顧客滿意度研究。
外判的研究公司做電話採訪,把數據給我。我把今年的數據和前幾年相比較,抓出異常趨勢,寫報告。
有一天,外判公司沒給我數據,我沒東西分析。老闆跟我要報告,我無辜地說:「不是我的錯。外包公司沒給我資料?」
老闆說:「那你做了什麼?」
「我打電話催了!但他們還是沒給。」
老闆再問一次:「那你做了什麼?」
同一個問題,他問了兩次。
這把我點醒!
其實,職場上,誰對、誰錯、被誤會、被了解、公不公平⋯⋯都不是重點。
重點是:你說的話、做的事,有沒有創造出價值?有沒有成效?有沒有解決問題?
這就是,我們常忽略的第三件事!
當初我的確「做」了事:我打電話催了外判公司。
但我做的事沒有解決問題,等於沒做。
用沒有成效的作為,跟老闆回報,老闆心情好時,會搖頭。心情不好,就罵你了。
職場要學會「解決問題」
說起來無情,但事實就是如此。職場上,「用心良苦」 、「鞠躬盡瘁」,都不會得到獎牌。
獎牌只頒給,「解決問題」的人。
不只是我,很多大人物,年輕時都曾犯過這錯。
電動車大廠特斯拉(Tesla)的老闆伊隆·馬斯克(Elon Musk)當年頂著名校學歷,到網路瀏覽器公司Netscape求職,沒人理他。
他沒有坐以待斃。他跑到Netscape,想問清楚原因。
可惜膽子不夠,只敢站在大廳,不敢走進人事部。
他的確「做」了事。他已經比大多數人積極,跑到人家公司。
但他的行動沒有解決問題,等於沒做。
今年過了大半,新月份剛開始,我開始想:那些我做得半死的事,有沒有創造價值?
呵呵,不瞞你說,我也不敢回答這個問題。
這張照片,是當年暑期實習結束時,我跟老闆的合照。他問我學到什麼?我說是他的那句名言:「那你做了什麼?」
你和我一樣,在職場上被誤解過嗎?你從那次經驗中學到什麼?