Fri Jan 03 2025 23:59:59

走進未來職場前:從真實抉擇中培育職場技巧與職業倫理

不論是哪一個行業,職業倫理從非抽象的口號,而是專業知識與道德判斷的交織實踐。
圖片:作者提供

在職場中,當真實的道德抉擇來臨時,我們該如何取捨?這種實踐從來不僅是臨場的權宜之計,而是經年累月修煉而成的工作倫理與職業道德。

2025年港大學生發展及資源中心發表的僱主視角職涯報告研究結果顯示,畢業生的工作態度仍是僱主最看重的要素,其次為人際溝通能力,以及分析與解決問題能力。古語有云:「德者,本也;財者,末也。」高尚的品德是立身的根本,好的職專教育除了是知識的傳遞,更是靈魂的塑造。筆者最近參與了一系列職業倫理講座,透過業界講者的真實經驗分享,引導學生在實踐中體會專業操守。

職前品格教育  建構專業操守

價值觀教育知易行難,「知、情、意、行」是構成思想品德的四個基本要素。然而,如何突破留於書本的說教式理念,讓學生對道德認知產生共鳴,繼而轉化為道德抉擇時的勇氣、付諸實行,則須制定針對性的教育方案。職場中的道德兩難往往複雜難辨,學生須透過細微的觀察,並結合專業知識與經驗累積,方能具備判斷是非的定力。

為此,講座對準學生的職業選修需求,邀請了來自不同行業的講者,當中包括現職護士、KOL等,均是貼近同學生活經驗的專業人士,由最了解行業實況的專業人士,分享職場真實故事。同時,導師也在事前了解分享內容,並設計成讓學生更容易理解的分享角度。活動更加入了「道德掙扎劇場」,讓同學不止於單向聆聽,而是能真正代入其中,參與道德抉擇的深入討論。

黃姑娘強調,護理專業不僅在於聽從指引,而是要多觀察他人需要,事事以病人為優先。
 

知識引領專業判斷

現職護士黃姑娘分享了一個看似微小卻極具深意的案例。一位長者即將出院,她發現醫生遺漏了一項預防便秘的常用藥。這並非救命藥,若開口提醒,年輕護理師或許會擔心被繁忙的醫生視為多管閒事,甚至招致責備。然而,黃姑娘最終選擇堅定告知,理由簡潔有力:「如果遺漏了這種看似不起眼的藥物,病人下周可能就因便秘這種看似微小的病症再次入院。」

黃姑娘的行為正讓我們看見,護理的真正價值在於發現問題,而非僅僅是執行指令,憑藉敏銳的觀察力洞察出醫療流程上的遺漏,並以專業知識判斷病人的實際需要。有專業知識成為專業判斷的底氣,也給予了一份敢於堅持做正確事情的道德勇氣。

指出失誤並不代表挑起衝突,而是一種對事實的堅持,但過程須兼顧溝通技巧。黃姑娘嘗試站在醫生角度思考,以「若病人下次再入院,只會徒增醫生壓力,不如當下妥善處理」為由,動之以情且說之以理,讓建議更易被接受。當意見相左時,堅定而有禮地表達立場,正是職場所需的溝通素養。

陽光測試是一套讓學生在面對職場兩難時,能先行細心審視、理性過濾的決策工具。
 

以真實抉擇教價值判斷

真實的職場往往比課本更複雜,邀請專業講者分享第一身的實戰經驗,正是為了讓學生透過那些真實發生過的案例與抉擇,學會如何在變動的環境中,精準地進行價值判斷,將倫理素養內化為專業的一部分。

在另一場講座中,榮休警司蘇Sir分享一宗發生於社會福利署的真實案例:一名負責審批津貼的主任在處理完一宗程序複雜的個案,並成功為申請人爭取應得福利後,申請人家屬為表感激,特意送上名貴的現金券與名酒作為謝禮。他該收下這份謝意,還是為了避嫌婉拒?

個案旨在教導學生公職人員面對純粹出於謝意的饋贈時,如何在複雜情境下作出正確判斷。蘇Sir藉此提出「陽光測試」作為決策參考指標,協助學生釐清思緒,更訓練其思辨能力。

職場上的每個決定都不應是權宜之計,而應是深思熟慮後的理性決策。若以陽光測試為準則,便能輕易察覺收受謝禮的行為並不合宜。在真實案例中,該名主任不僅當場婉拒,更隨即按照指引向部門及廉政公署通報,杜絕利益衝突的嫌疑。這份行動展現了誠信不只是不貪,更是一種主動守護個人與部門聲譽的專業警覺。

不論是哪一個行業,職業倫理從非抽象的口號,而是專業知識與道德判斷的交織實踐。具備專業知識,能讓你看見問題,抱有做決定時的道德勇氣;擁有職業道德,能讓你做對決定,並適當應用在職場。唯有將兩者內化為自發的觀察力與定力,學生才能在未來的職場生涯中,成為真正具備品格溫度的專業人才。

江浩民