印度第二大獨角獸 OYO 視中國為本地市場

OYO 無論對外對內都把中國定位為本地市場，「（在中國）我們從深圳開始，大多數消費者把 OYO 視為一家中國公司。過去兩年我們努力確保人們視我們為本地公司，我們內部也視中國為主場」。

作者: 徐淑梅

2019-12-13

灼見創科

撰文：徐淑梅圖片：徐淑梅、OYO 中國

印度第二大獨角獸 OYO Rooms 主力提供全球中小型酒店服務，憑雄厚資本支持僅用六年已經席捲多國市場，營運市場包括：印度、中國、美國、馬來西亞、尼泊爾、日本等18個國家，提供超過120萬個房源，成為全球拓展速度最快的連鎖酒店。2019年12月上旬，該公司對外公佈在中國創造了超過20萬個酒店及相關行業就業機會，OYO 中國員工已超過1萬人，而中國市場佔 OYO Rooms 全球營收三成。

OYO 中國首席運營官施振康上周出席亞洲協會香港中心「連繫印度─香港─中國 2019：創新及創業」論壇，集中分享 OYO 中國的經驗。他表示 OYO Rooms 看到酒店業大眾市場的藍海，無論中國的賓館東主還是美國的汽車旅館東主，都要面對旅館欠缺知名品牌和激烈競爭的難題。OYO 中國上周的公布亦指出中國三線及以下城市中，無品牌、無營運管理經驗、收益率低的中小單體酒店客房有超過4000萬間。

產品設計本地化視中國為本地市場

施振康指 OYO 中國營運的商業模式基本上與其他地方的 OYO 一樣，但產品會按市場調整。由於消費者習慣不同，產品設計就有分別。「我們首先發掘洞見，了解當地消費者和旅館東主的需求和痛點。從消費者角度出發，看他們正在找什麼，通過組合這些資訊建立自己的模式，而採用的技術和知識就大部分來自印度和全球」。「當我們在印度起步時，得到的信息是清潔度最重要。在中國要求的則完全不同，Wi-Fi被視為首要，所以我們要確保房間有Wi-Fi，還要提供熱水」。他亦表示， OYO 無論對外對內都把中國定位為本地市場，「（在中國）我們從深圳開始，大多數消費者把 OYO 視為一家中國公司。過去兩年我們努力確保人們視我們為本地公司，我們內部也視中國為主場」。

相信科技驅動發展印度總部一半員工為IT人

OYO 能夠極速拓展版圖背後的力量，他認為最重要的因素是科技。「科技是最重要的，我們在背後花了大量精力。我們總部有15000名員工，其中一半是IT人。我們相信科技可以加快所有流程」。對於外界有質疑 OYO 的擴張步伐會否過急步 WeWork 的後塵，他解說：「我們在過去六個月經常與軟銀（SoftBank）的同事開會，確保我們不會重蹈覆轍，我們的情況遠比 WeWork 來得更好。」