CFO與不丹織婦 織就絲巾傳奇

事業與人生，原不一定機關算盡，分紅最多。哪日結算埋單，或者我們最記得的，只有情誼與愛，與衷誠的執着。至少對於湯笑娟（Thong Siew Quen）和不丹女孩 Karma 來說，刻骨銘心的，一定不是數字；即使 Siew Quen 是 CFO。

受訪者簡介

湯笑娟 Thong Siew Quen，現任 Baronsmead Consulting（UK） CFO（財務總監），曾任多個跨國企業區域 CFO／COO（營運總監）。四個會計師組公會的特許會計師（HKICPA、ACCA、MICPA、ICAEW），曾執業於倫敦、馬來西亞、澳洲、中國、香港。

她營運的社會企業 Ana by Karma，本月（8月）在元創方舉辦展覽。記者要寫她的故事，她說，故事主角不是她，是目不識丁的 Karma，還有她手織的絲巾。

Karma 來自不丹鄉村，溫婉淳樸，沒有讀過書，嫁了丈夫，一直倚靠他生活，不曾知道何謂自立。Siew Quen 一次出遊不丹，與她萍水相逢，知道她如一般不丹女孩懂得編織，體貼她的處境，希望她嘗試自立，就想送她一具價值 200 美元的衣車。為何女孩子自立與否，如此觸動Siew Quen ？原來1998年，Siew Quen 辭去馬來西亞的工作，嫁來香港，還未上班之時，亦只能仰賴丈夫照顧。有一次錢用完了，早餐也買不了，她卻不好意思開口，倒是丈夫看得出來。給她 500 港元，她藏之唯恐不及，如餓虎撲羊，被丈夫取笑至今。女性若無法自立，處境之窘迫，她能夠體會。

Siew Quen 不是池中之物，在港安頓、重踏職場之後，一直平步青雲。來到2014年6月，200美元在她已是舉手之勞。Karma 卻堅辭不受。「我硬塞進她手裏，她不肯要，急得快哭。我想了想，就跟她說，你織八條絲巾，我幫你賣給朋友。其實只是略施小計，無論如何要她收下200美元。」

「不是我選中她們，是她們選中了我、幫助了我。」圖左為 Siew Quen，圖右為不丹織婦。<br>（受訪者提供）

從8條絲巾到3,650條

絲巾織成，宛如借得天上長虹，色彩斑爛，巧奪天工，Siew Quen 深覺驚喜。拍下照片，上載 Facebook，寫下眾籌衣車的心願，向朋友叫賣。雖然絲巾格調不凡，Siew Quen 仍不敢寄以厚望。「其實絲巾模樣如何，並不重要，我早已打算八條都自己『哽』。」過了僅僅數小時，訂單卻已來了40張，大大出乎意料。

Siew Quen 攜款飄洋過海，親自交到 Karma 手上，Karma 哭成淚人。「她丈夫給我翻譯她的話，她說，從未見過這麼多錢。」Siew Quen 後來領悟，其實不僅是錢，是 Karma 的才華，從未如此受過肯定。心生憐惜，藉口自己常來不丹，匯款不便，請 Karma 替她保管款項。心底裏，還是希望她有錢傍身，不必凡事倚賴丈夫，放開懷抱創作、編織。

這筆錢，後來成為第一筆創業資金。星星之火，在第100張訂單燃起。「2014年7月中，我收到 Karma 電郵，說想編織3,650條絲巾，請我幫她分五年發售。我從沒想過她會有這等壯志，深深佩服，但要我幫忙，我又很害怕。」賣出100條絲巾，自覺已盡所能，樂得安於現狀，「收工過年」，然而輾轉猶豫，仍想不清如何拒絕。「這等於親手撲滅她的火。她不識字，也如此有vision（遠見、視野）。我不忍心。」

這時的 Karma，因為遠方客人賞識，開始曉得自己有才華；曉得她的絲巾，可以讓世界見識異彩。她雖然不識字，也可以自立，人生可以更加豐富。「一切都由 Karma 開始，只是上帝安插我去幫助她。換了別人，一樣可以。」

當行本色嚴肅營商

Siew Quen 馳騁商場，日夜繁忙，時間很寶貴，也可以賣得很貴。何況賣三千多條絲巾，責任不輕。為了 Karma，她願意承擔，卻覺得若要成功，必須令這個淳樸國度、窮鄉僻壤裏，不知 business 為何物的女子，明白商業買賣，是怎樣一回事；於是使出當行本色，嚴肅行事。

「我告訴她和 Dorji（不丹話「弟弟」之意，指 Karma 丈夫），賣3,650條，這種規模不是開玩笑，要認真做生意。首先，要擬備計劃書，然後，要設計品牌標誌。」

Siew Quen 隨即草擬候選品牌，不丹女孩選了「Ana by Karma」。「Ana」，不丹話「姐姐」，指的就是 Siew Quen。大姐姐指揮若定，運籌帷幄，逼着 Dorji 每周開視像會議，詳錄訂單、訂立標準、督促進度、解決問題。那時打算如何賣絲巾？Siew Quen 笑說：「其實答允之前，我早已盤算，這3,650條絲巾，也就是每年700多條，若只能由我一人承接，捱不捱得住呢？——捱得住，好，那就做罷！」

Siew Quen 戰戰競競、如履薄冰，在殘酷商場上行於所當行，一路開拓客源，一路守護 Ana by Karma 的純潔初心。（受訪者提供）

回憶女孩當時面對最大的困難，「是我。」Siew Quen 笑說。這小企業，就只她一人懂得營商。督促進度、分銷貨品，殊不輕省，還得為絲巾質量把關。原來 Karma 找來更多不丹女孩一起做夢；產量漸多，良莠不齊。有些絲巾，Siew Quen 甚至覺得無顏賣給朋友。

愛之深、責之切，不得不嚴厲起來，警告她們：「繼續如此，你們就自己出錢，買下那些絲巾罷！」說得狠心，女孩都深知她不會捨得。她只是不願委屈顧客；來貨不美，絕不接單。

訂單長期歸零，女孩們開始慌張，向大姐姐道歉，承諾精益求精。Ana by Karma 這才絕處逢生，手藝精進，開始發揮 Siew Quen 在女孩身上看到的潛能。到創業第16個星期，絲巾賣出一千條。這門妙想天開、跨國 CFO 與不丹織婦合作的生意，總算落地生根。

「數口精」，Siew Quen 最引以自豪，但她的美感，實在不落俗套。企業初創時，她在筆記簿上設計多款標誌，徵詢友人意見。（灼見名家傳媒圖片）

PMQ 開展得道多助

「一方絲巾，一個希望」，Ana by Karma 為婦女自立而生，利潤也都投資於婦女和小孩的教育。Siew Quen 不懈尋覓機會，讓世人認識 happy scarf（快樂絲巾）。其實要賣得直接了當，最好當然開舖頭，然而 Ana by Karma 正草創之初，如何負擔得起舖租？朋友就建議辦展覽。

剛過去的7月初，元創方答允8月出租場地。Siew Quen 又喜又怕，一心想與別不同，讓大家感受不丹風情、走進絲巾故事，卻不知如何辦好。誠惶誠恐，只好祈求上帝差來天使。

展前兩星期，她仍茫無頭緒，空自心焦，偶一受感，隨即病倒。戴上口罩出席生日派對，剛巧早到一步，結識了同樣早到的女孩 Joe；一星期後，又再偶遇。許是上帝賜 Siew Quen 一雙慧眼，一看 Joe 的衣著，就知道 Joe 品味出眾，擅長設計。雖然初識，卻談得投契，Joe 義無反顧為她策展。

讀罷 Joe 圖文並茂的概念雛議，她總算想像到，這個難得的展覽，該像甚麼模樣，Joe 也就陪她挽起衣袖，動手構築。回頭說初識 Joe 當日，Siew Quen 路過卑利街，見小店外有架小衣車，一時好奇，推門進去，又結識了店主 Peony。Peony 無條件讓她寄賣絲巾，還自請前來元創方，教孩子編織，讓展覽錦上添花。

辦這個展覽，步步意外收穫，還得以與舊朋友重新認識。不少朋友相知多年，Siew Quen 現在才發現他們身懷絕技。展期逼近，有朋友教她鋪襯擺設，有朋友為她安排採訪，有朋友無償借出服裝。亦是多得各路英雄傾力扶持，若你現在前來參觀，既可試穿不丹服飾，站在逼真的不丹布景前拍照；又可以試織絲巾，和試用設計絲巾的電腦程式。抬頭見牆上照片，錯落有致，細看除了不丹女子，就是歷來幫助 Ana by Karma 的朋友。Siew Quen 當初一點善意，換來涓滴成塘。善的力量，其大如此。（註）

來PMQ四樓的展覽，你可以試穿不丹服飾，站在逼真的不丹布景前拍照。<br>（灼見名家傳媒圖片）

其實 Ana by Karma 開業以來，知交友好，有大手購入者，以示支持；有不吝所學者，出謀獻策。Siew Quen 素來與人為善，因此才登高一呼，百鳥朝凰。她笑言：「對朋友來說，我是 diamond finder，就是中文說的伯樂。有位朋友 Tracy，喜歡畫畫，想學又不敢學，我就讓她跟着我畫。我畫畫殊不出色，基本功也學不足，但我有辦法讓她踏出第一步，她後來愈畫愈好，開設了畫廊——我想，我能幫助別人發揮長處。」

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