科技先驅湯姆．格魯伯在香港舉行的「亞洲科技變革峰會2026」論壇上呼籲商界領袖，停止將人工智能作為裁員的廉價藉口，轉而運用它來解決人類面臨的重大問題。
人工智能如今已能編寫程式碼、起草法律合約，並以驚人的流暢度對話。然而，企業究竟會運用這些工具來解決深層次的人類問題，還是僅僅為了短期的財務回報而用作裁減職位，這仍是未解之謎。
這一議題在亞洲科技變革峰會2026（Technology for Change Asia 2026）論壇上成為焦點，業界及政府領袖匯聚香港，探討在技術急劇變革的時代中助力企業蓬勃發展的解決方案。
這場由經濟學人影響力（Economist Impact）主辦的頂級盛會，特設了一場發人深省的爐邊對話，探索人工智能助理的歷史與未來。對談由《經濟學人》副主編湯姆．斯坦迪奇（Tom Standage）主持，邀請Siri聯合創辦人湯姆．格魯伯（Tom Gruber）分析對話式界面（conversational interfaces）如何重塑甚至潛在威脅現代勞動力與整個社會。
為構建討論框架，斯坦迪奇與格魯伯回顧了人工智能從1980年代的符號編程（symbolic programming）到當今大規模神經網絡（neural networks）的演進歷程，探討人類應如何駕馭這股史無前例的力量。
萬用界面
儘管人工智能的理論極限仍有爭議，其作為溝通工具的實際應用已在重塑全球的無障礙存取（accessibility）。
兼具心理學與電腦科學背景的格魯伯，詳述了他如何於1983年起步——當時他建構了一個初階語言模型，以協助像史蒂芬．霍金（Stephen Hawking）般無法言語的人士生成語音。這項早期工作為他將語音視為「萬用介面」的願景奠定了基礎。
「能夠用自己的語言、聲音和技巧來溝通……這意味着它是一個萬用介面，」格魯伯解釋道。透過消除對傳統電腦知識的要求，語音AI賦能了那些可能被遺落的群體。斯坦迪奇舉出印度的典型案例：當地農民只需使用基本功能手機，便能透過聲控人工智能模型獲取關鍵的農業建議，完全無需具備讀寫能力。
格魯伯指出，這種被他稱為「大腦袋，小螢幕」的架構，讓全球最精密的人工智能得以部署在最簡單的設備上，將對話式治療、醫療保健和教育諮詢帶給任何處於流動網絡覆蓋範圍內的人。
增強勝於自動化
論壇亦強調了區分負責任的人工智能部署與企業投機主義的經濟及倫理界限。
格魯伯明確區分了利用人工智能進行自動化（automation）與增強（augmentation）的差異──他將後者稱為「人文主義人工智能」（humanistic AI）。他警告，若商界領袖僅着眼於削減成本，將白白浪費該技術的潛能。
「如果某位行政總裁說：『給我弄點那個人工智能的東西』……然後在沒有明確方向的情況下下放權力，那麼最容易實現的短期目標是什麼？」格魯伯問道。「（中層管理者會想）『如果我裁掉10%的員工，就能讓我的業績數字提升10%』……這是一件極其懦弱的事情。」
相反，他主張人工智能應被引導至人類一直渴望實現、但此前缺乏規模去執行的任務上。落實到操作層面，這意味着將人工智能體（AI agents）設計為協作者，而非替代品。格魯伯指出「人類的工作是提供語境（context）、理解力，以及與人類溝通」；「今天，人工智能的工作應當是執行人類能夠清晰定義、尤其是能夠準確評估的子任務。」
超越超級工具的威脅
討論亦對普及這項強大技術的危險性進行了現實檢驗。隨着人工智能能力在普羅大眾中普及，格魯伯警告，不法分子如今擁有了「超級工具」（super tools）來製造深度偽造（deepfakes）、詐騙並引發大規模混亂。他指出要將如阿西莫夫「機器人三定律」（Asimov's laws of robotics）般的倫理約束直接硬編碼（hardcoding）到現代語言模型中，根本不可行。
在此基礎上，斯坦迪奇補充道，減輕這些風險需要一種「縱深防禦、全社會參與」（defense in depth, whole-of-society approach）的方式。他強調挑戰不僅在於監管人工智能本身，更在於監管整個社會中的危險輸出——就像讓製造生物武器的化學前體（chemical precursors）變得更難獲取一樣。
格魯伯強調，技術防護欄（guardrails）必須與健全的法律框架相輔相成。
「如果你容許任何人大規模地、肆無忌憚地使用數據來冒充人類，金融服務和醫療保健的信任基礎將會崩潰。」格魯伯倡議制定嚴格且可執行的法律來打擊數碼冒充（digital impersonation）行為。
個人化的未來
儘管對社會當前的監管準備程度存疑，但兩人均表示，人機互動的本質正在經歷永久性的演變。
談及蘋果公司近期決定將Google的Gemini模型整合至Siri時，斯坦迪奇將此次升級比喻為一場「大腦移植」（brain transplant），格魯伯表示對此「非常興奮」。他預測，此舉將使Siri從簡單的禮賓員蛻變為能力卓越的對話夥伴，前提是科技巨頭能夠成功維護圍繞個人數據的嚴格「私隱雲」（privacy cloud）。
展望未來五年，格魯伯設想了一個真正個人化AI的「涅槃」（Nirvana）境界──這些系統將擁有與用戶的完整對話歷史，並能預測他們的需求。
在討論尾聲，格魯伯表達了樂觀態度，認為儘管這些工具的整合帶來了系統性風險，但重點必須放在善用它們來提升人類的福祉。
「現在我們面前出現了一個非常深遠的機遇」，格魯伯敦促各界領袖超越一切如常的慣例：「現在正是真正開拓更多空間、解決那些你一直渴望解決的重大難題的時候。」
