心理輔導後感到不舒服怎麼辦？求助與後續處理指南

在社交媒體上，不時會看到有⼈分享接受心理輔導或治療後感到不舒服的經歷。有⼈覺得⾃己的感受沒有被理解，有⼈對輔導⽅式或某次互動有疑問，也有⼈不確定可以向誰反映。

不少⼈選擇先在網上分享經歷，或許反映出當服務使⽤者感到不滿或不舒服時，他們不知道怎樣向輔導員表達感受和需要，找不到其他清晰、容易使用的反映渠道，服務提供者如何鼓勵使⽤者以什麼形式表達需要。

嘗試主動與輔導員溝通

⼼理治療中有一個概念叫 Rupture and Repair（關係破裂與修復）。輔導員與服務使用者在輔導過程中，有時會出現誤解、意見不同的情況，或某個回應令服務使用者感到不太舒服（Eubanks et al., 2018）。這個概念鼓勵使用者主動向輔導員提出需要和感受，嘗試提出令自己感到不舒服或不滿的地方。有研究發現，假若使⽤者在過程中感到未被理解、聆聽，中斷治療的機會就會增加。另有研究指出，如果使用者沒有將感受說出，輔導員未必知道他的需要和感受（Rennie, 1994；Chen et al., 2018），導致治療效果不佳（Eubanks et al., 2018）。

每個治療關係也會有其獨特的相處模式（Muran et al., 2018），而人際關係中難免會出現誤會、不理解的情況。互相表達需要和溝通在任何關係中都是非常重要的，治療也是同樣的道理。所以如果情況容許，我們⼀般都會鼓勵使⽤者主動說明，看看能否釐清疑慮，並⼀同討論調整的⽅向，例如「我今日想⾃己講多少少，可唔可以？」「上次某部分令我有啲唔舒服，我想同你傾下。」

這也是一種重要的練習（Zilcha-Mano & Muran, 2024），輔導提供一個安全、保密的空間，讓你談論困擾，協助你探索自己的思想和感受，增進對自身的理解。除有助加強治療的效果，也將成為寶貴的經驗（Muran et al., 2018），幫助使用者在日後的人際關係中保持⾃我、在適當時與他⼈保持界線等，這些⾏為往往需要具備表達和協商能⼒。

服務問卷和回饋途徑

⼼理治療中有⼀種做法叫 Routine Outcome Monitoring（ROM，常規成效監測），是在輔導過程中定期使⽤簡短量表，了解服務使⽤者的困擾、⽣活狀況或進展，作為討論和調整服務的參考（Lambert et al., 2018）。問卷可以參考Session Rating Scale（SRS，會談評分量表）設計，讓使⽤者就會談中的感受、討論內容、⽅式和整體滿意度提供回饋，協助機構了解服務素質及可改善之處。

如果經過多次溝通後，問題仍未解決，或雙方仍無法就方向達成共識，你便可以向相關服務機構尋求協助，了解其他反映意見的渠道。反映意見時，可以簡單交代會面日期、涉事人士、事件經過、關注地方、事件對你的影響，以及希望對方如何跟進。如記不起對話原⽂，可以註明是憑記憶寫下的⼤意，不必把不確定的內容寫成逐字引述。保留預約資料和相關通訊紀錄，也可能有助於日後釐清事情經過。涉及敏感的輔導內容時，可以先詢問需要提供哪些資料、誰會查閱，以及資料會否轉交其他單位。

如果可能涉及專業操守，應按輔導員的註冊身份，向相關專業團體查詢。他們通常只處理其管轄範圍內的會員或名冊上已登記人士，正式提出前，宜先確認對方是否屬於受理對象，並查閱最新程序。常見機構包括香港專業輔導協會（HKPCA）、香港心理學會（HKPS）。處理時須區分服務改善與紀律處分兩種方式，你可以向機構提出希望獲得的解釋或改善安排；專業團體則可能在確認會員違反守則後，作出警告、譴責或其他處分。