近日大埔宏福苑發生的嚴重火災事件，實在令人痛心疾首。面對媒體各種報道以及社會各界的焦點討論，老師、家長以及子女可能會因而感到震驚、恐懼、困惑、無助甚至憤怒。以下是一些近日面對有關事件時，家長及教師可以使用的策略與技巧，希望能令大眾逐步走出事件的陰霾。
甲、兒童篇
1. 由於事件仍未告一段落，家長及老師應盡量避免向孩子主動提及此事件及開啟相關話題，同時亦應盡量避免在孩子面前討論相關事情，以免加重孩子的不安與恐懼。
2. 另一方面，當家長或老師聽到或得知孩子談及有關火災事件時，亦不應因擔心有負面影響而制止他們。教師與家長應採取開放態度，讓孩子能安全地表達感受，避免因孩子壓抑情緒，而無從得知他們的心理狀態。
3. 家長或老師也不適宜在孩子談論此事件時，因想了解孩子的想法或感受而引導他們繼續詳細描述、以及提出引導性問題，例如詢問他們是否會感到害怕，或是否擔心將來會面對火災及對父母死亡感到害怕等。此舉有機會加深孩子的壓力及負面情緒感受，造成反效果。
4. 家長及老師可以採取聆聽的角色，並適時以婉轉及溫柔的態度轉移到談及其他生活事情，例如學校發生的趣事、生活瑣事等，既讓他們有被聆聽接納的感覺，亦能分散孩子暫時的注意力。
5. 當老師及家長有充足的資料及心理準備時，可以去個別了解受到情緒牽動的孩子的情況並作出關心。
6. 當部分孩子可能沒有主動在言語上提出與火災相關的話題，但仍會在行為上表現出潛在的焦慮。當家長或老師留意孩子出現日常注意力異常不集中，食欲突然改變，睡眠狀態變差，情緒容易波動等表現時，需要進一步了解及關心，避免忽略他們的負面情緒，導致他們狀態惡化。
7. 當家長發現孩子出現較為複雜的情緒時，或是頻繁地重提事件，或需要考慮轉介學校社工或輔導員提供專業支援。
8. 家長可以鼓勵孩子透過非語言的方式表達積壓情感，例如透過繪畫釋放心中的情緒感受，或是透過閲讀與應對生活轉變相關的繪本增加安全感。以非語言的方式鼓勵表達有助孩子溫和地表達情緒，並避免他們正面面對強烈負面情緒。
9. 當事件完結後，家長或教師可以考慮在及後數天甚至數星期適當地將事件作為教育契機，讓孩子知道救護人員、消防員、關愛隊、市民的付出及努力，將恐懼轉化為感恩與勇氣，減少災難對心理的陰影。
乙、家長篇
1. 由於事件影響非常嚴重，家長們很自然地閱讀或追看有關的新聞時事，但當感受到情緒受到明顯牽動或產生負面情緒時，則短時間內不適宜再跟進有關新聞。待情緒平穩後再回顧，能協助保持情緒穩定。
2. 家長在觀看有關新聞時，應避免在孩子面前高談闊論或激烈評論事件，以避免間接向孩子傳遞不安與恐懼訊號，放大焦慮，引起負面情緒。家長可考慮選擇在孩子不在場時在進行討論與抒發。
3. 若家長有親人、朋友或同事牽涉在內，難免會出現情緒困擾。此時家長適宜尋找情緒疏導方法，例如撕爛廢紙、唱歌大叫，又或使用呼吸放鬆法等，讓壓力能夠有宣洩出口，防止負面情緒積壓。
4. 火災畫面可能喚醒個別家長的悲傷情緒及創傷陰影，如曾經歷火災意外或是因意外失去親人的經驗。若此悲傷感覺反覆出現並影響日常生活，家長或須尋求心理學家或輔導員的專業心理支援。
5. 家長需要在支持孩子、協助孩子調節情緒的同時，尋找自己的心理支援網絡，例如與朋友、家人、社區支援團體交流，共同分享感受與撫平心理傷疤，促進情緒穩定。
丙、教師篇
1. 教師在學校環境應該盡量擔任專業角色和責任，不適宜向孩子流露過多個人對於事情的情緒感受，避免影響孩子自身的情緒。
2. 當老師本人或親人朋友牽涉在此事件，適宜尋找專業的心理輔導支援，避免獨自消化情緒，導致負面情緒惡化。
3. 當老師因事件而感到心理甚至生理不適時，適宜主動向學校尋找特別的休息時間，給予時間空間復原的同時，也避免無意令個人情緒轉移至學童身上。
4. 教師平日工作壓力大，加上身份需要，情緒或已較難得到釋放，有時適合大眾的減壓方法教師亦未必習慣。當面對額外的社會創傷事件時，教師更要尋找比一般人更多的減壓方法。
5. 教師可以嘗試透過投擲物件、灌飲碳酸飲料、在卡啦OK大聲唱歌，甚至在工餘時間小酌兩杯等方式，藉此釋放積壓的負面能量，讓情緒得以加快釋放。
希望以上錦囊能夠幫助社會大眾，特別是父母及教育工作人員應對有關是次火災悲劇的災後教育及輔導工作。但亦需要留意，以上錦囊較適用於情況相對不嚴峻的一般個案，假如家長、老師或學童正面對較為嚴重的情緒困擾，請積極尋找如心理支援熱線以及輔導員、心理學家的專業援助。
情緒支援熱線：
• 紅十字會心理支援熱線：5164 5040
• 社會福利署熱線：2343 2255
• 香港撒瑪利亞防止自殺會：2389 2222
• 香港撒瑪利亞防止自殺會 突發事件專線: 2353 0029
• 撒瑪利亞會（多語種言）：2896 0000
• 生命熱線：2382 0000
• 明愛向晴熱線：18288
• 醫院管理局精神健康專線：2466 7350
•「情緒通」精神健康支援熱線：18111
