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令人敬重的導遊

香港市民繼續享受旅遊的樂趣同時,但也要考慮在日常生活中遇到旅客時,能積極扮演導遊的角色,開朗地吸引更多旅客訪港。另外,香港更需要培訓專業而受到大家尊重的導遊,旅遊業才能真正蓬勃起來。

香港真是彈丸之地,也是聯通世界的國際大都會,市民大眾都很喜歡在不論長或短的假期到不同地方旅遊,日本是港人的熱門渡假地,究竟大家又是否接受香港成為別人渡假的首選呢?

發達城市蛻變為景點

回顧農業社會的人,根本就沒有機會去享受日常生活,更遑論去旅遊。隨着過去200多年的工業革命,勞動人口的性質轉移了,現今最興盛的行業不是農業、工業或商業,而是娛樂業;現在飲食已不是只為滿足基本生理需要,而是促進社交應酬或享受生活。

當科技日新月異,交通愈來愈發達及便宜,人類能夠享受旅遊的機會就愈來愈多。環顧已發展的著名城市都不會從事農業或工業活動,反而蛻變為旅遊旺地。縱使香港已成為了世界級的金融城市,但政府仍需要銳意發展香港的旅遊業,近年更鼓吹香港「無處不旅遊」,極期望市民有高水平的待客之道。

可惜香港市民可能仍未真正接受,自己居住的地方變為別人的旅館,也未有做好隨時待客的心理準備。請大家反思香港吸納了什麼人才做導遊,他們有什麼待遇,就可以理解香港還未蛻變為旅遊城市呢!

導遊也需要專業知識

教師的專業是傳授知識,在世界各地都會得到很多人尊重,更有穩定的收入,而導遊同樣也需要傳播知識。上至天文,下至地理,當上導遊就要無所不談,還要照顧團員的起居飲食,及多元化的娛樂,但導遊在香港的收入及地位遠遠不及教師。

當導遊是一個吃力不討好的工作,首先工作不定時,不論是個人進修或家庭生活都會或多或少受到影響。而每天工作的時數可能是無限的:當旅客睡覺了,只要有一人身體不適,導遊便要跟進;若有團友嚴重至需要找醫生或入醫院,導遊需要確保團友獲得應有的治療,更需要兼顧整團人的行程。

筆者在過去半年去了山東兩次,遊歷了濟南、曲阜、青島及煙台等城市,真正感受到「好客山東」的宣傳是真的,到各個旅遊景點都遇上熱情招待,街道上非常整潔,在夜市沒有人掉垃圾在街上。

我更有幸遇上一位人見人愛的導遊,她的名字叫戚輝。爸爸是青島人,媽媽是曲阜人,他們在蒙古上山下鄉時結識,婚後誕下一名女兒,但爸爸重男輕女,母親再次懷孕時,腹中的女孩子(即戚輝)被迫改為男孩子常用的姓名。她有男兒的性格,非常豪爽。後來更發現,她是明朝著名將軍戚繼光的後人。

戚繼光後人擔當導遊

戚輝自小已懂得山東語,同時也學懂了蒙古語,現在還能以流利的廣東話講解山東的歷史文化,令大家感到賓至如歸,所有團員都被她風趣幽默的談吐及廣博的知識所吸引,還期望日後在其他省分旅遊時能由她擔當導遊。

戚輝雖然有山東人豪情爽朗的性格特點,但個子絕不高大,導致在成長階段有一點自卑的感覺。更不幸的是,她自小已有超過2000度的近視眼,由於家長沒有相關的認知,未能及早診斷或治療,反過來會怪責她沒有細心留意,做事粗心大意。

縱使受到視障影響,而不能享受一般的玩具或看電視,戚輝仍性格開朗,積極學習,因此使用僅餘超近距離看書的視力,在小學階段已看完四大名著,還能倒背如流。打從小學四年級至中學畢業,連續九年全級第一。

縱使她成為了學霸,成績完全能夠北京或清華大學的學生,最終選擇了留在青島大學完成學業,選修旅遊課程,現在能配帶合適的眼鏡,還敬業樂業地做導遊。她是香港導遊界需要學習的典範,日常處理風格更值大家欣賞。

香港市民理應繼續享受旅遊之樂趣同時,也要考慮在日常生活中遇到旅客時,能積極扮演如戚輝的導遊角色,開朗地吸引更多旅客訪港。另外,香港更需要培訓專業而受到大家尊重的導遊,旅遊業才能真正蓬勃起來。

彭智華