五一黃金周丁財兩旺，本地旅遊業生意漸見起色，但要持續吸引外來遊客和本地消費，從酒店和餐飲，到零售及服務，始終要不斷推陳出新，才有機會貴客滿堂、貨如輪轉。
一連幾篇論及創意的核心素質，分别談過超強的好奇心（Curiosity）和開放的胸襟（Openness）。接着要分享的是相對較少人提及的另一要素，就是敢於承擔風險的能力（Risk Tolerance）。
寶貴的一課
認識的一位美容品牌老總，服膺企業敢試敢學的文化，一直鼓勵員工要跑得比別人快，就要不怕冒險創新，以及敢於嘗試和犯錯。有年下屬極力推薦一個產品，她認為當紅的條件尚有不足，但算過實際成本風險有限，團隊也一直堅持本身的論據，況且市場難測多變，加上公司一直推動創新，要言行一致才能服眾，就算失敗也可視為反面教材用作往後的警惕，便放手讓下屬一試，結果產品銷量不佳，第二年就要下架了。女當家事後回想，新品雖然沒有成功，卻教團隊上了寶貴的一課，可算是筆不錯的學習投資。
有次在一個以激發新世代創意為題的講座上，我和另一位講者，不約而同提出「風險承擔」這個不容忽視的元素。這位老總提及的成功案例，是自家公司早一年重新裝修的項目，成績令人鼓舞。
提到辨公室裝修，行政人員都知道是既花心思又花大錢的工程，多數企業會由人力資源或行政部門主導，是以成本管理出發的傳統方式。然而老總認為時移世易，同事又大多是新世代，沿用舊法難有新思維及帶來新鮮感，便決定引入新意，放手讓幾位來自不同部門的年輕中層主管負責，他只定下大方向與財政預算，盡最大力度下放權力，讓項目負責人決定具體的計劃及内容。
選對有心有力的人選
最初管理層有成員抱懷疑的態度，也有不少員工背後耳語，恐怕弄出「古靈精怪」的格局，影響企業形象，但老總認為是可以承受的有限風險，權衡輕重後拍板去馬。幾位「新人王」知道是上司放手的黃金機會，自然不敢怠慢，一方面細心聽取同事的期望，另一方面勇於探索新派時尚的設計，結果不負眾望，從色調、間隔，以致布置及用料，都力求變革，效果令公司上下都耳目一新，用亮麗成果答謝老總投下的信心一票。
說到底，企業江湖沒有包保成功的萬靈丹，勇於創新開拓，就要有敢於犯錯的心理準備，然而只要可能出現的負面後果，都在可以容忍及控制的範圍内，敢於承擔的高層主管，便有空間「當仁不讓」了。
這個成功案例的啟示是，選對有心有力的適當人選，訂好遊戲規則和合理底線，計及萬一失手的成本風險，並自問在權責下有能力承擔，就有把握打響創新的如意算盤。
原刊於JMEN，本社獲作者授權轉載。
