請大家假想以下情境，媽媽獨自在家中打理家務、教導兒女完成功課，感到身心疲累，需要另一半的支援；爸爸因公事繁忙夜深歸家，回家後還要繼續處理工作上的安排，沒有理會太太及兒女，究竟雙方的情感會演變了什麼的結果呢？
又或者情侶之間一方認為對方熱情消退，態度日漸冷淡；另一方卻認為與其花錢和時間一同吃喝玩樂，倒不如為大家未來着想，努力工作；由於雙方的觀點角度的不同，很可能小事變成導火線，雙方各懷委屈最終分手收場。
這種耳熟能詳的衝突，大家即使沒有親身面對過，都會從身邊的人或電視劇中經常接觸到。遇到問題時，理應好好地解決，但為什麼有些人能轉危為機，有人些將問題愈弄愈糟糕呢，能否解決問題，就會考驗我們是採用了是責問，還是問責的態度！
責，是為責任、職責。問，是為發問、查問。同樣由兩個中文單字組成的詞語，「責問」和「問責」卻有着截然不同的動機和觀念。「責問」的第一個字是「責」，帶有責備、指責或苛責之意，然後採取質問及追問的態度，希望指出對方的錯處和在問題中的責任，並要求對方解決問題、道歉甚至接受處分。
「責問」讓自己的負面壓力抒發出來
而「問責」的第一個字是「問」，則帶有客觀調查研究，希望探究問題所在的成分，找出責任誰屬，沒有既定的立場，能夠更全面地分析並正視問題，先沒有「假定對方是犯錯」的前設和情緒色彩底下思考問題的根源。
就以香港教育制度為例子：學生和家長就功課及成績問題指責校方過分苛刻，老一輩則指年輕人在不懂拼搏，安穩度日經不起考驗，社會上更有人士指通識教育出現問題導致青少年受唆擺參與政治，究竟責任誰屬？
社會的需求一直在轉型。科技日新月異，年輕人即使沒有上學都能夠接觸大量資訊，自學能力和資訊量大大提升，同時比起傳統教學知識，更重視全方位發展；在社會環境安定的氣氛下，價值觀由滿足基本生活需要轉為提升自我價值和追尋夢想。
有100個人便有100種思想，究竟當有問題發生時，是誰對，是誰錯，責任誰屬呢？原來「責問」是較易讓自己的負面壓力抒發出來，只要向別人大興問罪之師，還可以將問題轉嫁給別人，不一定需要理會自己的問題或責任。
「責問」的生活態度或習慣，會使人較常停留在自己的思想和情緒中，而難於打開溝通及解難困難之門。當人因不被理解或過度投入而受情緒牽引，便會失去客觀分析和邏輯判斷能力，不能夠宏觀地看清當前問題的前因後果和不同持份者的立場和理據。
「問責」必須自己不斷思考
當大家能夠各自「問責」時，我們要有做學問的精神，問清問楚哪裏出了問題，是哪幾方面或哪個環節出了問題，誰人需要負責任？經歷這過程，大家才能夠真正達致互相理解，針對問題根源共同努力，及後便可對症下藥。
可是「問責」並不像「責問」般容易，我們必須自己不斷思考、包容別人的想法以及整理融合大家的想法，而當中最困難和最大壓力的恐怕就是要真正面對自己的責任和問題。
例如；在家庭紛爭中大數對方不是之前，需要問「我是否真正了解家人的需要？」老師在校園裏在責備學生之前，需要問「我是否有體諒學生的能力和功課量？」而學生在批評老師教導無方之前，也需要問「我是否有專心聽講，認真對待功課？」。
當面對意見不同時，我們仍然必須堅持退一步以冷靜和客觀角度分析事件，和了解各方的問題及責任，就會減少了很多的無明火起，一起冷靜下來解決問題。
