梁榮輝

梁榮輝

香港中文大學社會科學學士、美國密歇根州立大學博士、英國特許市務學會資深會員及特許市務師、香港市務學會會員。現任珠海學院商學院工商管理學系副教授、企業道德和社會責任研究中心總監。曾任教香港城市大學、出任香港專業進修學校高等教育學院總監。主要研究社交媒體營銷、跨文化廣告和跨國企業投資。
美中貿易戰持續下去,影響更多經濟範疇,世界分裂為兩個經濟貿易區並不是空想,到時只怕全世界的貿易得益將會減少。(Shutterstock)

世界會否出現兩個對立的經濟貿易區?

形成相對獨立的貿易區,對世界來說是好是壞呢?正常來說,世界分開兩個貿易區,各自花費資源建立自己的標準,也限制選用最優質、最廉價、或最適合自己的産品,當然比整世界各國自由貿易較差。

不知是否Burger King吸取了D&G的教訓,應對明顯妥善得多。(YouTube截圖)

危機管理的反應是否要快?

Burger King筷子廣告比較簡單,公司聯絡人(未知姓名)向公眾道歉,並且說明立場,迅速收回廣告,可以說快速、一致和公開這三面都做到了,相信事件不會對Burger King造成嚴重後果。

近年電腦和其他技術進展迅速,使虛擬實境可在市場運用,並且成為全球熱門議題。(Shutterstock)

虛擬實境是否開始暗淡?

虛擬實境現時的技術水平遠未成熟,對虛擬實境的發展過份樂觀或悲觀都未能反映現況。此技術器具要像手機一般易學易用,並方便携帶,恐怕還需要長時間的研發。

特朗普曾斥「中國製造2025」是要以經濟佔領全球。(亞新社)

從中美貿易談判看「中國製造2025」

現在絕大多數政府都贊成補貼研發,美國政府也例外。以資助研究方式支援「中國製造2025」,爭議應該少得多。修訂「中國製造2025」可以減少了美國制裁的理據,也未必降低原本目標。

若果美國對所有其他國家的中國附加值產品都收關税,雖然雙方損失更大,中國因為出口較多,損失會慘重得多。(Shutterstock)

美國是否勝出美中貿易戰?

若果美國落實徵收額外2,000億美元中國出口產品,短期內美國比中國損失要少,以得失多寡而言,可說美國會勝出。但時間愈長,美國損失會愈來愈多,長期難說勝負。

無人機送貨最大的優點是較快送達目的地,對有時間限制的產品如外賣食物就很有幫助。(Pixabay)

新科技是否顛覆銷售渠道?

新科技令銷售渠道更多元化,至今還未至於完全改變傳統銷售渠道,企業因應自身情況可以沿用傳統銷售渠道。但新科技可以幫助銷售更有效率,令顧客更便利。

一加6配置甚高,例如底板和記憶體比iPhone X和三星Galaxy 9+有過之而無不及,更大膽使用安卓新版本。(OnePlus Facebook)

由OnePlus 6熱賣談產品的性價比定位策略

一加1手機成功銷售150萬部。差不多每年推出新產品,保持手機高配置的特色,而且採取類似iPhone的手法,每半年推出一個新款。一加科技另一手法是限量供應,售完即止,最高配置的手機往往很快沽清。

蘋果的成功,除了提供可靠易用的電子產品外,人們看到蘋果名稱和商標,能夠聯想到創意、潮流、獨特、美觀等特性。(亞新社)

品牌難以維持嗎?

品牌通常包含名稱和商標,成功的品牌不僅有高質素的產品,更使人聯繫起一些無形的特性,和對名稱和商標產生正面感覺。

不理會世界發展,甘願做井底蛙,最終會被淘汰。(網上圖片)

變幻原是永恒?

「一蚊雞」、「全場最平一折!」,的確吸引;但超低價的出現其實反映經濟並不理想。   2008年美國突然出現金融危機,股市大跌,很多大型金融公司出現財政困難,有百多年歷史的雷曼兄弟公司在當年9月更要倒閉,引致全球也出現經濟危機,很多企業倒閉、失業人數大增,當時稱為「金融海嘯」。金融海嘯波及香港,也是股市大跌、銀行信貸困難、企業倒閉、失業增加、入息減少,以至市民普遍減少開支,零售業首當其衝,經營困難,各商店爭相減價。沙田一田百貨公司減價最出位,在2008年11月推出最低兩折,吸引大批市民輪候搶購。有此成功經驗,在2009年更減至最低一折,引致全城哄動,接著每年都有一年一度一折大減價,到2015年為止。   早至1996年﹐稻香酒樓推出「一蚊雞」(一元一隻雞)。1997年由泰國開始股市下跌、資金外流以致泰銖大幅貶值,連鎖反應波及多個亞洲國家和地區,包括香港,稱之為亞洲金融風暴。香港股市大跌,銀行信貸困難,利率上升,引致整體經濟衰退,大量企業倒閉、失業上升,零售業也面對甚大壓力。稻香大力推廣「一蚊雞」,大受歡迎,反映顧客普遍消費力下降,轉為購買較平物品,而稻香「一蚊雞」成為該企業的標誌。化解當時危機。   井底蛙最終會被淘汰   一間企業儘管初時成功吸引顧客,不代表可以用同樣方式經營下去,面對不斷轉變的環境,企業也要適應轉變,才可以長期經營。要能夠適應轉變,第一步是定時搜集各種環境資訊,隨時準備應變。環境可分為微觀環境和宏觀環境,微觀環境是指與企業有密切關係的環境,未必影響整個社會,例如一間茶餐廳,發現對面街將會有一間快餐店開張,雖然對整個社會或茶餐廳所在的社區,影響甚微,對茶餐廳則是一個重大的環境轉變。而宏觀環境則是與企業未必直接相關,但影響整個社會,連帶企業也受影響,例如人口老化,雖然對餐廳沒有直接影響,但一間食肆要面對顧客群需求的可能改變,要考慮相關應變,大快活晚餐推出由員工送餐到顧客座位,一改快餐店的全自助模式,可說是應對了人口老化。   環境轉變對企業可以帶來商機或威脅,成功應對環境轉變,可以掌握商機,幫助企業進一步發展。一田百貨和稻香酒樓,就在經濟不景,市民面對收入下降,甚至失業的陰影之下,適時推出超低價,成功在市民心目中建立聲譽。而未能掌握環境轉變而失敗的個案,可說數不勝數,其中一個經典的例子是美國伊士曼柯達公司。柯達公司有百多年歷史,到上世紀九十年代,柯達菲林暢銷全球,也是道瓊斯工業平均指數成份股之一。柯達公司早於上世紀七十年代已開始成功發展數碼相機,但是為了避免影響公司的招牌產品(菲林)的銷售,柯達公司停止發展數碼技術。問題是你不做,別人可做,多間日本公司在本世紀初紛紛推出數碼相機,菲林迅速式微。柯達公司才急起直追,也匆忙重新發展數碼相機,可是市場已被眾多日本相機佔據,柯達公司業績一蹶不振,股價插水,2004年被除去道瓊斯工業平均指數成份股行列,2012年更要申請破產保護!   所以,變幻才是永恒,執著自己以往的成功經驗,拒絕更新;或只看到自己附近的小範圍,不理會世界發展,甘願做井底蛙,最終會被淘汰。一間企業除了要了解自己的業務,也要留意世界環境發展,隨時作出應變,不斷求新,才能持久發展。 0

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