不少批發及零售商戶都普遍面對經營成本上升、客源不足及市況淡靜等重大困難。此外，近年港人外遊及北上時自擕食品及貨品回港，再加上跨境電商平台的影響，進一步對業界帶來衝擊。
香港對食品和貨品的品質要求有其一套標準，但現時跨境網購進港的貨品不受正式進口程序監管，不知其品質是否合乎香港的標準，故安全方面值得關注。此外，跨境網購的運作模式亦可省卻各項合規成本和其他營運支出，相比之下，會削弱本地商戶的競爭力，加速擠壓他們的生存空間。更令人擔憂的是這種價格戰有可能造成內卷的惡性競爭，對業界的衝擊絶對不能輕視。
跨境網購監管
一直以來，協會都促請政府透過政策措施，盡快解決跨境網購不受規管造成的問題，讓境外企業和本地的批發及零售商戶在健康和公平的營商環境下良性競爭，使香港的零售業可更多元和持續發展。
與此同時，不少傳統或具香港特色的批發及零售商戶，因為法例的轉變、監管制度過於嚴謹、以及行業缺乏發展前景而沒有新血入行，導致部分行業在經營困難的情況下日漸式微。若這趨勢持續，將會大大削減具本地特色的「香港品牌」，令香港多元發展的經濟模式收窄。協會希望政府能夠以整體經濟的多元性和行業的獨特性考慮，對傳統及與民生相關的行業給予合適的支持，並因應不同行業的特性而作彈性處理。
改善香港營商環境勢在必行
總括而言，要應對目前行業的痛點，除了業界靈活變通，優化經營模式外，有部分困難實在需要政府大力支持，尤其是要政府跨部門合作，才能徹底有效解決問題。今後，協會將繼續為行業的經營痛點和訴求發聲，積極向政府爭取支持本地企業，加強對中小微企的支援，改善香港的營商環境；同時深化與不同商會的合作，協助業界應對挑戰，把握發展機遇。
回顧2025年，最令人深感哀傷的莫過於是大埔宏福苑發生的五級大火。事故發生後，不少零售會員自發或透過協會的對接，已迅速為受災居民提供必要的食物及日用品，體現了市民和業界的團結互助精神。協會正繼續與政府及相關機構密切溝通，協調零售會員，為受災居民提供不同的協助及需要。
原刊於香港零售管理協會通訊，本社獲授權節錄轉載。
