香港服務領導與管理學院創辦人。1972年參與創辦「最全球化的全球公司」——DHL國際。2000年退休後，繼續探討服務領導，並成立香港服務領導與管理學院，促進才能(Competence)、品格(Character)與關懷(Care)並重的3C服務領導教育，以助香港鞏固全球服務樞紐的地位。以英文出版「服務大師」叢書，已刊行The First Ten Yards、Service Reborn等六冊；又常在中、英文報刊上發表文章，分享看法與意見，近期探討的題目有「修身、齊族、治企、營天下」；從經營文化的角度分析香港的「兩棲」優勢和中國企業走出去的問題；硬STEM與軟STEM並重等。不忘個人修養，勤於寫作，練習書法和繪畫，63 歲時考取了澳洲藝術碩士學位。
