美國心理學家薩提爾（Virginia Satir）提出過一個很有名的「個人冰山」理論。它就像是一面鏡子，幫我們看懂人的外在行為和內心世界。舉個日常常見的例子：媽媽叫孩子收玩具，孩子不但不聽，還把玩具推倒，大吼一聲：「不要！我才不要收！討厭你！」
水面上的行為，是頂嘴和發脾氣。但水面下的冰山，其實藏着很多東西：
應對： 選擇了打岔或對抗
感受： 覺得委屈或生氣
觀點： 我一點自由都沒有
期待： 希望大人聽聽自己的想法，讓自己決定時間
渴望： 渴望被尊重或擁有自主權
孩子的叛逆和頂嘴，往往不是故意使壞，而是內心渴望自主與被尊重的聲音，沒有被大人聽見。
那怎麼處理呢？我們可以試着滿足他們對尊重和自主的渴望，例如當晚飯快準備好時，我們可以這樣跟孩子溝通：「飯快準備好你，會否計劃幾時開始收拾玩具？或者，需唔需要我哋一同延遲晚飯時間？」給他們一點選擇和控制權，情況往往會很不一樣。
前線面對不少考驗
「SEN」（特殊學習需要）這個詞，最早在1978年由英國提出；而香港，則是在1997年開始推行融合教育。時間轉眼來到2026年。根據立法會教育事務委員會在7月3日的討論文件顯示，近年香港的SEN學生總數已突破7.1萬人。
現時主流學校普遍採用教育局推行的「全校參與」模式與「三層支援模式」，全港公營中、小學都已經設有編制內的SEN統籌主任，並有學習支援津貼與支援老師，專責統籌、規劃和檢討校本支援政策與資源分配。儘管政府投放了大量資源，但前線學校和教師依然面對不少考驗：在普通大班教學環境下，老師既要追趕課程進度，又要兼顧多位不同類別的SEN學生，教師工作心理壓力極大。雖然有津貼和統籌主任，但個別專業服務（如公營心理評估或密集言語治療）的輪候時間，學校和家長有時仍會感到吃緊。
香港的融合教育正從早期的把學生帶進主流課堂，逐步走向更注重素質提升、家校合作與跨界別協作的階段，期望在普通學校中，營造出更多元共融的校園文化。
善用正面特質 豐富學習歷程
如果我們換個角度，善用每一位學生（包括一般學生和SEN學生）的正面特質，會碰撞出怎樣的火花呢？自閉症譜系障礙（ASD）學生的特點：他們通常有高度的邏輯與專注力，對於規則明確的事物，像是數學、程式、資訊或記憶類知識，常展現出較佳的專注力和學習力。對某些特定事物，他們甚至會展現出超乎常人的狂熱、堅持與重複性動作。這讓他們非常富邏輯性，且能長時間投入、不斷重複嘗試。
再看看注意力不足／過度活躍症（ADHD）學生，他們的大腦運作不受傳統框架束縛，思考非常發散。所以在腦力激盪、藝術創作、文學發想或解決非結構性問題時，常能提出意想不到的獨特點子。還有特殊學習困難（SPLD）學生，往往擁有優異的視覺化與空間推理能力，許多人擅長三維空間想像，習慣用圖像而不是單純用文字來思考，創新解題技巧。
當我們把一般學生與這三種SEN學生的正面特點融合在一起，彼此互相補位、互相啟發，整個學習歷程就會變得豐富。在這樣的狀態下學習，不僅能增強學生的批判性思維、協作能力與解決問題能力，更能創造出全新的觀點與知識。
從冰山理論的角度來看，我們更應該多用水底的眼界，去發掘、欣賞、鼓勵，並適當善用校內每一位一般學生與特殊需要學生的獨特價值。我們在水面上看見的每一位學生，水底下其實都藏着寶貴的生命、珍貴的童年。他們的性格和價值觀，都是在求學階段中不斷被形塑的重要過程。多看一眼水底下的世界，教育的路會走得更寬更廣。
