剛跟好友吃過午餐，天就下起大雨，而且是滂沱大雨，我跟外子兩個人撐着兩把傘，也幾乎全身濕透。只好找個地方避避。
看見近處有一所咖啡廳，便匆匆走了進去。裏面的座位，都幾乎坐滿了人。除了一桌，是一個女人坐着，呷着咖啡，眼睛盯着手機，旁邊的兩個位置是空的。
我趕忙走過去，禮貌地問：「小姐，請問這兩個位置有人坐嗎？」
「你不見我正在等朋友嗎？不行！」她抬頭看了我一眼，怒目圓瞪，大聲拒絕。
「好的！」我就乖乖站在旁邊好了。
不顧旁人 毫不講理
一直等了15分鐘，外面還是狂風暴雨，怎麼說也難離開。手上的咖啡好燙，只好慢慢喝。瞧瞧旁邊的她，仍在低頭玩手機，手上的咖啡也早喝完，她所說的「兩個朋友」，連影兒都不見。
「小姐，你的朋友怎樣？」她不回應。
「小姐，你的朋友會來嗎？」她也不回應。
「小姐⋯⋯」突然，她抬起頭。
「你沒見到我戴着耳機，聽不見的嗎？」但為什麼她會回應，不是聽得見嗎？好奇怪啊！
「我還以為你聽得見啊！」
「我現在告訴你我根本聽不見你說什麼？你就大罵我⋯⋯」天啊！只是嘗試跟你對話，怎麼說是「大罵」？胡亂扣我的帽子？
見她怒氣沖沖的，只好返回座位，打消追問的念頭，也不想再惹無謂的爭執。沒想到，她突然揮手，叫剛進來咖啡廳的一對情侶，坐在那兩個空位上。她不是說有朋友會來，不能給我們的嗎？現在為何出爾反爾？
那刻，我突然想起在網上看到那些莫名其妙的爭執視頻，想起那些蠻不講理的嘴臉，原來都是「真」的。
今天，終於讓我碰上了。更讓我思考碰到蠻不講理的人，可以怎辦？
蠻不講理應對之道
很簡單，就是立刻退避三舍，千萬不要跟他講理。因為跟他講理的話，很容易就被對方的無理取鬧挑釁。如果心情不好，又碰上下雨天，就更容易情緒失控。想到這裏，我就跟外子說：「我們走吧！外面雖然風大雨大，總比在這兒對着一個如『行雷閃電』般的女人好！」
事後再冷靜回想，面對這類蠻不講理的人，最重要的是冷靜應對。有人用深呼吸來舒緩內心的情緒，也有建議如有可能要立刻離開現場，當時的我就是用了這個方法抽離，避免跟她作無謂的爭拗。但若必須面對的話，最緊要是「溫柔堅定」，語氣溫和但立場堅定，只需提出事實根據，對事不對人，鎮定回應不動怒，對方也拿你沒辦法。
不過受了這次教訓，以後碰到蠻不講理的人，最好就是：掉頭走！
原刊於《經濟日報》TOPick網站，本社獲作者授權轉載。
