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潘燊昌

潘燊昌博士,SBS,香港大學理學士、香港理工大學榮譽法學博士,英國倫敦精算學會/澳洲精算學會高級院士,中、港、台、星、馬、泰、美國精算學會會員。現任灼見名家傳媒董事會主席、承昌慈善基金有限公司及利承昌集團有限公司主席、數碼通電訊集團有限公司非執行董事、香港大學本部大樓重塑工程籌款委員會主席,及本港多間大學校董會及委員會主席等職。

潘博士從事保險業超過40年,曾任中國太平洋人壽經營委員會主席、董事、總經理、荷蘭ING集團大中華區主管及ING安泰人壽總裁、美國安泰(Aetna)人壽總裁及台灣安泰人壽總經理、AIA香港及馬來西亞分公司總經理等要職。曾創辦東亞精算會議、馬來西亞精算學會、香港壽險總會、香港海港扶輪社,並擔任香港精算學會會長、恒生保險獨立非執行董事、香港專業及資深行政人員協會會長、香港小交響樂團監察委員會主席等。曾獲香港十大傑出青年、亞洲保險業年度風雲人物、李國鼎管理獎章等多項榮譽。在台灣曾出版三本暢銷著作:《膽大包天》、《聽老闆的,就錯了》和《百變應萬變:百變CEO 潘燊昌職場成功75策》。

中層主管是創意殺手
作者:潘燊昌2021-07-28
中層幹部雖然是公司最重要的中堅份子,但往往也是最封建、最怕改變的一群。他們好不容易爬上中階主管的位置,要再高升可能還要再等個十來年,萬一中途有個年輕人提了個創意,是很容易取代他的。
能影響人,才是大成就
作者:潘燊昌2021-07-21
有些人主張企業必須賺錢,以為這是企業存在的唯一目的。其實不然,我認為利潤不是目標,而是結果。就好像在球場上賽球,我們是看着「球」打球,而不是看着「計分板」在打球。
有機會認錯才有機會表現公司優質的服務
作者:潘燊昌2021-07-15
唯有願意承認錯誤,才有進步的空間。下次,當客戶再來投訴或抱怨時,千萬不要當他是來找麻煩的。
風險管理不全靠制度
作者:潘燊昌2021-06-16
公司都設有制度,但很多時候解決問題不是靠制度,而是靠你的隨機應變;公司也一定有工作手冊,偏偏要你負起責任的時候,就是手冊上沒有寫的!
把損失加倍「賺」回來
作者:潘燊昌2021-06-09
即使客戶先前收到的贈品沒有問題,但收到「如此窩心、在乎客戶感受」的新贈品,對公司的評價一定大大提高,比做任何廣告宣傳都有效。