編按：本系列文章由關錫堯先生撰寫，豐富資料將水務署歷史及發展娓娓道來。文中資料皆由作者從1970年代入職起及至退休後長期搜羅，最新資料亦由作者近三個月來蒐集而得。關先生動筆撰寫此系列文章原因有六，詳述於第一篇。文章共有15篇，餘下13篇將會逢周一刊出。
《點滴》創刊於1986年，水務署是最早出版員工通訊的政府部門之一，中、英文名稱（Droplet）都具備集腋成裘、聚沙成塔的意義，代表每位員工同心協力，發揮團隊力量。
可能是最佳的員工通訊
除了繪圖室員工的協助外，其餘編輯委員都是業餘的；這份季刊內容豐富，圖文並茂，設有多個專欄如〈思源系列〉、〈藏龍系列〉和〈水密解碼〉等，提供全面的部門資訊；新同事、新婚之喜和新生命的介紹，拉近同事的距離；〈來自客戶的讚賞〉提升同事的士氣。
刊物是公開給市民閱讀的，只要上水務署網頁，選「網頁指南」，再選「刊物」，然後選「員工通訊── 點滴」就可看到。大家不妨把《點滴》和其他部門的員工通訊比較一下。
親善訪問
水務署署長定期到不同的辦公地點和水務設施作親善訪問，和同事交流，聆聽他們的意見及了解他們關注的事情，同事提出的問題和建議都會記錄在案，署長之後會派人跟進並向有關同事交待。此外，總技術主任／職員管理和兩位褔利主任也會不時到各廠房作親善訪問。
促進合作和創意的活動
水務署工餘舉辦多項文娛康樂體育活動，促進員工關係和合作精神。歷史最悠久兼最具特色的是春節兒童遊藝會，已舉辦超過50年，十多年前已易名為春節嘉年華，把着眼點由員工子弟擴展至老少咸宜；除了數小時的空地和舞台表演，還有同事精心炮製的攤位遊戲，十多個組別和內部團體分別發揮創意和團隊精神，競逐「最佳攤位設計」、「最佳遊戲」和「最受歡迎攤位」獎項。其他部門活動包括周年聚餐、聖誕聯歡會和周年旅遊等；有一些同事更考取了領隊牌照，可帶隊出埠旅遊。
水務龍舟隊每年參加幾個比賽，常締佳績，屢獲獎項。水務署又每年派隊參加樂施毅行者及參與多項公益籌款活動。康體活動方面，署內有多項球類比賽和其他如橋牌及飛鏢比賽，署外則有發展局的體育競賽及其他邀請賽和公開賽；業餘兼任的康樂主任和體育主任已存在數十年，數月前部門成立了康樂及體育小組委員會，加強統籌和合作。
稀有的工會和諧關係
一般工會往往和相關的部門關係緊張，而工會之間亦可能因競爭資源而不咬弦。2013年11月前水務署署長馬利德退休晚宴上，其中一個環節是部門七大工會的會長或代表，排坐在舞台上，輪流講述對馬署長的感謝，充分反映每個工會和署方都關係優良，而各工會之間亦非常融洽，這種情況肯定史前無例，更確保部門可以上下一心提供優質服務給市民。
特殊功能的員工儲蓄互助社
「水務署員工儲蓄互助社」於1973年成立，是一個非為救濟，非為牟利，只為服務社員的團體。社員按個人能力每月儲蓄，集合到的金錢，以法例所訂定的利息，借貸給有需要的社員，他們根據自己的經濟能力，分期還款。貸款利息是互助社的主要收益，部分支付開支及撥作儲備金，盈餘便作股息派給社員。水務署初級員工甚多，早年有不少人生活拮据，不時光顧高利貸以解燃眉之急，往往難以自拔。互助社的出現，舒緩他們的財政困境，讓他們可以安心工作。互助社可謂間接對水務署以至政府有特殊的貢獻。
互助社又為社員舉辦多元化的文娛康體活動，並提供大量的人手支援部門的內部和對外活動，亦設有員工子弟獎學金和紅白二事的關懷金。2000年代中期，互助社更進入一步將服務社群的對象，推展至境外，數度參與國內學校重建計劃。互助社現時有社員超過2,000人，相當於部門員工編制的接近五成，股金達1億5千多萬元。從十多年前開始，社員的借貸需求大減，互助社在支援水務署和促進員工關係維持一個十分重要的角色。水務署還有一個「濾水廠員工儲蓄互助社」，規模較小，功能相似。
水務是我家
不少同事視水務署為第二個家，因為撇開睡覺的時間不算，他們參與部門的工作和工餘活動的時間，遠比留在家中的時間長。多方面緊密合作，令同事間的關係十分密切，與親人無異。
有些員工，特別是早年入職的員工，兩代甚至三代都在水務署服務，發展局局長黃偉綸於年初在網誌介紹的成偉燐（Swindar Singh）就是一個好例子，他是土生土長的印度裔人士，爺爺和父親都在水務署服務，他由電機學徒做起，經過40年努力，晉升至總技術主任。也有兄弟都在水務署服務的情況，最多的個案有四兄弟。
約於20年前，有一年各個工務部門都缺乏工程師，向外招聘，水務署一些年輕工程師，有鑑於其他工務部門的晉升機會遠比水務署高，申請轉職，先後有十位同事轉到其他工務部門工作，年資從零計起；他們可於一年內回歸水務署，維持原有的年資。有九位同事先後於限期之前回歸水務署。
我作出調查，研究他們回歸的原因，他們都經過多方面的考慮，但最主要的決定因素，就是他們都覺得水務署員工關係較好，有人情味，同事合作無間，上班就如回到一個大家庭。
小結
每個政府部門都有促進員工關係的措施，不過，水務署有獨特的關懷員工文化，數十年傳承下來，在公事上和工餘都為員工設想。「以客為本」一直都是水務署服務的大前提，而同事就是「內部客戶」，亦受到關注，員工福利也比其他部門多。大量的署內署外活動，消除了分部、職系和級別的隔膜，活動中的合作則加強了公事上的合作。
部門內孕育了「人人為我，我為人人」的精神，同事經常作出無私的貢獻。活動亦提高了同事在組織、創作和領導等多方面的能力。管理層亦有抽空參與主要活動或派代表在比賽中為員工打氣，與眾同樂，形成上下一心的力量。兩個員工儲蓄互助社、員工通訊《點滴》和「關懷文化小組」對促進員工關係亦功不可沒。關懷文化引致的歸屬感和使命感，讓水務署在人手極度緊絀下取得佳績。
水務署文章系列十五之二
本系列文章：
人人為我，我為人人；關愛同儕，共侍社群（十五之二）
水務十怪，異於常態（上）──不加費，減人手，缺首長（十五之五）
作者簡介
中學就讀於伊利沙伯中學，長記校訓「修己善群」於心，擇善固執。1974年於香港大學工程系畢業後，加入政府為見習工程師，在服務水務署35年半期間，贏得230多個獎項，包括十次最佳男子運動員，2011年退休時是總工程師。他獲同事尊稱為水務百科全書及水務鐵人。
關錫堯熱愛運動和熱心公益，具備無比的幹勁和毅力。自1971年第一屆百萬行開始，他每年最少參加百萬行一次，至今參加了53年。他於1971年首度參加吐露港渡海泳賽，至今約參加過超過100次各項長途泳賽。他於1977年參加全港首屆公開馬拉松，至今未有間斷，目標是要跑足50年全馬。他自1972年開始捐血，至今總共捐了199次全血，成為香港的全血捐血王，會繼續捐血至紅十字會不再接受他捐血。2023年是他第27次參加毅行者，27年來，他累積籌得約467萬元善款。認識關錫堯的人，都尊稱他為「關師傅」。
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