相信大家都會認同,教師這個專業備受社會極度關注,因為我們下一代的好壞、未來社會整體競爭力是否能夠提升,都端賴這個專業行業的操守,與教育的功效!身為專業教師,單擁有高學歷或只因具有某一個學科的專科知識,而取得在該科的專業發展成就,絕不代表他/她是一位受同業、學生和家長尊敬的好老師。記得先父在我年少時,常告訴我們身教勝於言教,人的基本學識與宏觀視野,都比不上他/她待人處事所展示的品格!因為,能影響別人的並不是我們的身份、地位或權勢,一個品德高尚的人,才會受人尊敬、能服人!
近年,教師的公眾形象、信譽和教學專業的公信力,似乎都隨着許多個別教育工作者的違規案例,被破壞至體無完膚,受傳媒和社會公眾人士責難。例如近年一宗鬧至滿城風雨的副校長與高中女生師生戀個案、多年前校長在校園非禮教師、幾位校長和教職員涉嫌做假帳被起訴收監、大學教授涉嫌非禮女同事鬧上公堂而被大學撤職、多位教師因體罰學生而被定罪等個案。再加上早前女教師因在公眾地方使用粗言穢語和行為不檢而被起訴,究竟教師這個行業的專業操守是否如此不濟、淪陷了?教育工作者專業操守真的出現很大問題嗎?是教師教育方面把關不力,還是職前培訓做得不夠好?是職場的緊張工作環境使老師心態改變、受污染?是教育政策不斷變致教師無所適從而有後遺症?還是某些教育工作者因為長期工作受壓、生活枯燥苦悶、煩躁、焦慮而變質?是人的質素下降、自我、魯莽、貪婪、衝動和放任?又還是,這些都只是一些個別事件,並不代表整個專業行業的操守已經淪陷,成為普遍現象?
其實,筆者並不悲觀,因為從實際教育現場的觀察,專業操守好的教育工作者大有人在!例如日前筆者與一批新任校長參觀了北區一間近年辦得頗為出色,十分受學生、家長和社區人士喜愛的學校,該校師生表現實在令人欣慰!學生集會表現自律,無鐘聲下集隊仍是秩序井然。周會時,學生積極主動參與,台上台下熱烈互動。當日有一個中一至中三的通識問答比賽,全程由學生領導,教師只負責觀察、協助和總結的工作!
學校取得如此成果,絕非一個強勢領導指令或短短一天便可改變的行為!該校強調學生品學共融,自治自理,因此校長、教師都十分重視自身的專業操守行為。他們用「以身作則、責任歸己和榮譽共享」的僕人式領導互相看待及教導學生,他們認為學校所有人都需以「下者上之、上者下之」的原則共處,為上者才能服眾,即老師才會尊重校長、學生才能尊敬老師!所以過去幾年,該校學生無論公開考試、課外活動,都取得豐碩的成果!這個案例說明什麼?教育理想是可以落實的,但關鍵在於人,乃由教育工作者專業操守的建立開始!
參閱教育人員專業操守議會第27期通訊內容,其中頁4—5詳列由2010年5月至2012年4月所總結的投訴個案分類資料。一般被指控的教育人員所可能牽涉違反專業操守的行為分類包括:行政失當、處理人事失當、教學失誤、行為不當、態度欠佳或其他。而答辯人身份的主要分類為:校董/校監/校長、教師或其他。
查該段時間內共收到59宗投訴個案,當中涉及行為不當的分類最多,高達35宗(59.3%),被投訴者,即答辯人多為教師,共29宗,其餘6宗,4宗屬校董/校監/校長,2宗屬其他人士;至於牽涉行政失當的個案則屬第2最多的分類,共有11宗(18.6%),而主要的被投訴對象為校董、校監或校長,共錄得8宗,另教師2宗,其他1宗。從上述數字可見,教師最常犯的指控大部分與行為不當有關,只有少數個別教師因為態度不佳、教學失誤或行政失當,才被人投訴。至於學校的最高行政領導層,包括校董、校監或校長,最常被針對的是他們在行政失當方面的問題,其次是處理人事、行為不當和態度欠佳等問題。
應如何避免衝突
根據筆者在議會多年的觀察和在教育現場的實際體驗,其實有許多投訴個案是可以避免的!有些立案,其實是由於某些人的一時衝動、一時執着,或某些人過分遵從組織的規章條文、或過份追求自己的理想,以致犧牲其他相關人士的利益,甚或因為要維護自己個人或所屬團體的利益或尊嚴,而攻擊或排擠其他個人或小組團體等。許多時候,個案之所以成立或不成立,主要是取決於投訴人與被投訴者的互信,以及當事人等對其執行專業操守守則的敏感度。當然,他們所屬機構內的領導作風、管理文化和工作氣氛等,都會直接或間接地影響投訴文化的產生,關係至大!例如有關學校是否有開放、透明、集體參與、信任、尊重、體諒、互讓、包容、協作等元素,其實許多衝突場面也可因這種潛在關係得以緩和。
專業操守守則當中,最容易引起衝突的包括「對專業的義務」、「對學生的義務」、「對同事的義務」和「對僱主的義務」,至於「對家長/監護人的義務」和「對公眾的義務」方面的投訴個案相對較少。然而,只要我們能謹記律己以嚴、嚴守職分、公平公正、客觀處事、尊重互信和關愛體諒,並在注意個人專業發展之餘,又能與其他專業同工衷誠協作,實踐教育使命,切合社會期望,投訴自然減少。
為了減少校內矛盾或衝突事故發生,筆者建議學校可以:
一、建立良好溝通渠道,讓清晰的政策或期望能貫穿全校同工,能將遠象與現有知識結合,為師生提供一個既安全、又開放的學習環境;
二、以人為才、容納為大,能包容不同意見、能力和個人價值取向;
三、用人人參與和有效質詢提問的方式刺激大家思維,不斷提升校內教育行為的質素;
四、提供機會與創作空間,鼓勵同工及早發現問題、立即解決;
五、作為行政最高領導人或校長,要懂得適時進退,信任並賦權同工執行工作,尊重專業決策;
六、鼓勵創新思維,多給予同工機會去自我解決問題;
七、以循序漸進與成功衍生成功的手法和信念治校,讓同工共治的文化充滿校園。
謹呼籲各位關注我們下一代健康成長的政策制訂者、教育局同工、家長、社會人士和學校教育工作者,誠望大家彼此同心,携手建造這種尊重共融、恪守紀律、互勵互勉、以理以情的學校文化,為學生福祉一齊努力!一起共勉!
(封面圖片:亞新社)