羅思敏：「衝症三招」與無條件關懷|張灼祥

羅思敏醫生該寫一篇「醫生之苦」，政府醫院、診所醫生一天看症，超過100宗，只得用「衝症三招」了。其實，醫生都想實踐「無條件的關懷」信念的。

看過羅思敏（Dana）撰寫的《醜小鴨的抗欺凌日誌》，想找Dana，談談她的作品，更想問問她，「衝症三招」，是什麼一回事。

談到校園欺凌，多是講到一班人，對一個人動手動腳。Dana的回應：「Physical bullying較易被發現／報道，所以受到注視。」Dana的創作，是「一直備受忽略的『智慧型欺凌』故事，如psychological bullying。」要改變這現狀，得「加強人文素養的培訓，fight against school bullying。」Dana說：「否則小孩們長大後，投身社會後也會習以為常，啞忍兒時受害，長大後為欺凌者，『蝦』返弱小過自己的人。」

讓我想到粵語片慣見的場面：奶奶「蝦」新抱（媳婦），新抱日後成為奶奶，又會「蝦」剛進門的新抱，惡性循環之事，沒完沒了。

醫者父母心

談及行醫之道，我們仍會說「醫者父母心」。Dana說：「近代提倡醫患平等，我不會以『父母』身份來診症，因為我不是站在病人之上，而是站在病人旁邊，同行。可稱之為unconditional positive regard，無條件的關懷。」

實況又如何，在醫管局工作的醫生，想「無條件的關懷」病人，談何容易，遂有「衝症三招」。「醫生有他的苦處」，Dana現身說法：「遂有第一招，No eye contact，醫生不望病人，只望電腦，非無情也，沒時間也。一望病人，就要多講幾句，門外的病人就要等多陣。一天下來，就要遲下班，不光影響自己下班，而是影響其他人收工。第二招，Non-touch technique，拍拍病人，是關心的意思，但不能用。病人受到關注，說話會更多，一如有eye contact，病人會多問幾句。第三招：講嘢無尾音，那就可以把要講的話，快快講完，節省時間。」

該寫一篇「醫生之苦」，政府醫院、診所醫生一天看症，超過100宗，只得用「衝症三招」了。其實，醫生都想實踐「無條件的關懷」信念的。

「醫生是人，看似無情卻有情。」Dana如是說，「只是現實與理想，那落差太大了。」Dana談及自己行醫心路歷程，分幾個階段的：「第一階段行醫，只求不要累病人，自自己可以有時間瞓覺和食飯。第二階段初嘗拯救到病人的滿足感。第三階段，覺得做醫生是一種福氣。感激我的病人，是他們各自的故事，多年來鼓勵着我，證明人世間仍然有愛，有善良的人。」Dana認同「醫學人文」精神，「只是社會充斥着太多物質，追數字文化，把它忽略了。」