灼見名家
  • 政局
    • 中國
    • 香港
    • 台灣
    • 國際
  • 教育
    • 親子
    • 幼兒教育
    • 小學
    • 中學
    • 高等教育
    • 國際教育
  • 文化
    • 文學
    • 歷史
    • 藝術
    • 語言
    • 電影
  • 財經
    • 地產
    • 投資
    • 金融
  • 生活
    • 心靈
    • 潮流
    • 飲食
    • 旅遊
  • 健康
    • 中醫
    • 西醫
    • 保健
    • 運動
  • 商業
    • 企管
    • 創業
    • 領袖
  • 科技
    • 科普
    • 科研
  • 影片
  • 名家榜
  • 灼見活動
  • 關於我們
No Result
View All Result
灼見名家
  • 政局
    • 中國
    • 香港
    • 台灣
    • 國際
  • 教育
    • 親子
    • 幼兒教育
    • 小學
    • 中學
    • 高等教育
    • 國際教育
  • 文化
    • 文學
    • 歷史
    • 藝術
    • 語言
    • 電影
  • 財經
    • 地產
    • 投資
    • 金融
  • 生活
    • 心靈
    • 潮流
    • 飲食
    • 旅遊
  • 健康
    • 中醫
    • 西醫
    • 保健
    • 運動
  • 商業
    • 企管
    • 創業
    • 領袖
  • 科技
    • 科普
    • 科研
  • 影片
  • 名家榜
  • 灼見活動
  • 關於我們
No Result
View All Result
灼見名家
首頁 商業 放權的迷思

放權的迷思

不留意和不跟進下屬的進度,留待搞砸了才後知後覺地「補鑊」,是大意和失職!

何靜瑩 作者: 何靜瑩
2020-04-30
點一盞燈

標籤: 一把手主理企業管理信任價值觀公式化團隊文化引導放權核對權力職員培訓謠言
應否放權,視乎處境和被賦權的人,不能隨便地、天真地什麼事都盡放。(Pixabay)
應否放權,視乎處境和被賦權的人,不能隨便地、天真地什麼事都盡放。(Pixabay)
0
SHARES
848
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter

管理者運用權力時,容易跌入誤區:該用權而不用,不該用時卻用得太盡或太多。放權(delegate)這回事亦然:該放而不放,不該放時卻放盡,或放權後自己不作跟進、「眼尾」也不多看。這是管理人(特別是新丁主管和一把手)拿捏不準,或是對放權欠缺基本認知。

第一個最常見的迷思是,假設發出了指令,同事便會妥妥當當地執行,且會如願和如期落實;於是,自己便翹起雙手等成果,過程中半句也不過問,甚至害怕多問會引起誤會,代表不信任對方、不夠「放手」和「放心」。到死線臨近時,一浪又一浪驚心動魄的危機陸續湧現,才發現執行者行事不夠深思熟慮,或過程中出現了矛盾卻未能盡早察覺或解決。

管理人對權力須掌控得宜

事情辦不好,也辦不到,是誰之過?錯在管理者的大安旨意!我經常跟這些主管說:「放權後,還要繼續跟進過程和留意進度。倘若說一句話,給同事分配了角色和責任便能順利完成,豈不天下太平?!你還可能要在過程中給予引導和教導(coaching),不能等到出了問題時才出來補救。」

上級要讓同事承擔責任,培養他們學習處理管轄範圍內的人事問題,故自己須留在大後方觀察行動和事態發展。過程中,要準備適時的介入和適切的干預,這不是假放權、裝放手、真集權,而是管理人對權力的掌控得宜、收放自如應有之道。

不留意和不跟進下屬的進度,留待搞砸了才後知後覺地「補鑊」,是大意和失職!尤其處理人事糾紛,一方面要培養副手的解難能力,一方面也要與他同行,否則,問題像雪球滾大後,或要花多十倍的時間來解決,甚至賠上機構的信譽。有很多一把手終日忙於「救火」,時刻在「補鑊」中掙扎求存;與此同時,不絕的內耗銷毀團隊精力、消磨士氣,時間都花在處理爭拗,而不是發展機構和創設前景。

借機逃避瑣碎和「厭惡性」的工作

第二種迷思,是利用一把手之權力,把瑣碎和「厭惡性」的工作,委派下屬擔當。我遇過不少人藉詞放權,實際是把自己不願意學習、沒興趣打理的工種,統統推給副手處理。

這是以放權之名,迴避自己害怕或不善處理的事情。當上一把手後,確實有許多令人感到厭煩的工作一下子落在肩膊上,例如擁有多年教學經驗的老師成為校長後,一夜間要處理繁瑣零碎的法律文件、財務管理、試卷批閱、投訴伸冤等各種與教學無直接關係的沉悶事情。一個善於市場營銷或工程技術的人,當了CEO後要處理裝修、船務、倉務、勞工準則、安全指引等可大可小的事務。當然,其他隊員可在技術層面處理這些事項,但總需要一把手給方向、定目標、監察品質和提升他們的能力。

第三種迷思,是很多人習慣埋怨上司不放權、不給空間,加上許多「偽管理學」獨沽一味地宣揚放權的美德,於是,他們一旦當上主管,還未了解同事的能力和潛質,便理想化地不管什麼事都放權,以表自己的管理風格很高尚。

一把手不可能「闊佬懶理」

應否放權,視乎處境和被賦權的人,不能隨便地、天真地什麼事都盡放。

說到底,有些東西必須由一把手主理,不能讓下屬全權負責。例如迎新會(orientation)是一種indoctrination(價值觀的灌輸),一把手得親自向來自五湖四海的新人講解機構的核心價值、願景和文化,及對員工的要求和評核準則。一旦讓人事部「照稿讀」,重點很容易被淡化,整個迎新活動流程變得公式化,失去了建立團隊文化和管理期望的時機。

職員培訓也是一把手該親自策劃的重要項目(包括選用培訓導師),然後亦當出席課程,與員工一起學習。我知道很多機構高層只是為培訓而培訓,旨在「做咗嘢」而未必真心為提升員工能力,故從不用心設計最適切團隊的培訓課程,遂交給人事部或副手處理便算。

還有複雜的人事紛爭,疏導不滿情緒,副手處理不到,一把手便要接管,以免壞影響或謠言無限擴散。有員工要求見我,我會問他是否已跟足程序,先與直屬上司溝通,倘按規矩後還是要直接向我提出申訴,我會接見、調查和嚴正處理。我的辦公室「門常開」,也會與員工一起進餐,甚至一起坐巴士,讓大家有非正式的渠道表達意見和反饋。高低級員工有我的手提電話號碼,但他們不會濫用,真的覺得有糾結想找我開解和輔導,才會給我電話。

有個好友聽到同事間流傳一些謠言,感到有負面情緒醞釀起來,臭到絲絲「味」時,為防範於未然,馬上召開員工大會,把流言蜚語和taboo一併抖出來,放在陽光下與大家有話直說、解開心結,令帶有殺傷力的謠言遏止於萌芽。這需要莫大勇氣,更需要一把手親自澄清,同事才感到備受尊重。

我提醒不少新任主管,不要看到別人放手讓下屬擔大旗便照搬過來,因為人家可能已花了很長時間提拔和栽培某些隊員,大家的理念和執行手法已趨一致,一把手才能走到放大權這一步。無論如何放權、free hand,一把手都不可能完全不聞不問,甚至「闊佬懶理」。Trust,but verify(信任,但也要核對)!

新丁一把手的誤區系列 五之四

本系列文章:

新丁一把手的頭號誤區

新丁一把手要學用權力

扮有料,只會死得更快

原刊於《明報》,本社獲作者授權轉載。

更多精采文章

  • 扮有料,只會死得更快扮有料,只會死得更快
  • 新丁一把手要學用權力新丁一把手要學用權力
  • 新丁一把手的頭號誤區新丁一把手的頭號誤區
  • 孤獨但不孤立的一把手孤獨但不孤立的一把手
  • 企業「消脂」與「去瘀血」企業「消脂」與「去瘀血」

0
  • 扮有料,只會死得更快
  • 新丁一把手要學用權力
  • 孤獨但不孤立的一把手
  • 新丁一把手的頭號誤區
  • 人之貪,性本善?

何靜瑩

初創互聯網公司Paxxioneer 創辦人及行政總裁,為多間跨國企業、非牟利機構及學校高管提供領袖培訓課程。美國喬治城大學外交學院畢業,哈佛大學甘迺迪政府學院公共政策碩士。最新著作為《扮有料,只會死得更快》。 Ada.Ho@paxxioneer.com
View all posts
標籤: 一把手主理企業管理信任價值觀公式化團隊文化引導放權核對權力職員培訓謠言
申請成為灼見名家基本會員,免費收取電子報
同意灼見名家會員服務條款及細則
Please login to join discussion

編輯精選

中國對外藝術展覽有限公司陳向寧副總理(右三)、樊傳庚博士(右二)、參展畫家王秋童(左二)、趙志軍(左三)、林天行(左四)和何百里(右四)。
灼見文化

「今朝更好看」名家作品展 一次飽覽國寶級畫作

作者: 本社編輯部
2022-06-29
《人民日報》的署名文章強調,愛國愛港是每一個特區從政者必須堅守的政治倫理。圖為今年5月31日,習近平在北京會見香港候任特區行政長官李家超(左二 )。 (亞新社)
灼見報道

官媒:《香港國安法》築牢維護國家安全法律制度屏障

作者: 本社編輯部
2022-06-29
張仁良校長:教大積極推動教育科技 培育創新人才
灼見專訪

張仁良校長:教大積極推動教育科技 培育創新人才

作者: 本社編輯部
2022-06-29
李家超新政府的司長、副司長和行政會議成員的陣容,顯示了幾個突出的特點。(亞新社)
大中華視野

淺析李家超的司局長和行政會議成員

作者: 盧兆興
2022-06-27
曾鈺成認為,新班子必須具備堅定愛國愛港政治立場。
灼見專訪

李家超班子出爐 曾鈺成:新班子具備堅定愛國愛港政治立場

作者: 本社編輯部
2022-06-25

影片

  • 霍詠強:回歸25年香港為何走向極端政治化?認清BNO本質 英國有善待香港嗎?
  • 雷鼎鳴:美國怎樣違反世界秩序為所欲為?面對挑戰 如何千方百計挖中國牆腳?
  • 文相濡:從李家超得1416票反對8票起卦剖析運程 任內困難重重如何險中求勝?
  • 林翠華教授:老爸老媽為何不快樂?
  • 曾鈺成:李家超新問責班子有什麼特點?如何達至中央與港人期望?
  • 嚴浩:減肥為什麼不能衝動?晚餐應該怎樣吃才有效果?多吃健康的油才可以減肥?
  • 雷鼎鳴: 美國軍事、工業、傳媒複合體如何影響國策?世界一哥為什麼愈來愈不受各國歡迎?
  • 何毓贄校長x彭智華:學會品賞紅酒有什麼好處?香港可成為葡萄酒中心嗎?
  • 文相濡:用梅花心易為李家超起卦 占卜馬航客機失蹤及英國脫歐均應驗
  • 曾鈺成:智庫有助施政,打手破壞和諧,特首應予區別
Currently Playing

熱門文章

  • 陶傑:移民英國,其實沒有離開過香港?陶傑:移民英國,其實沒有離開過香港? 編輯精選
  • 我的修行路我的修行路 常霖法師
  • 削弱俄羅斯談何容易削弱俄羅斯談何容易 張建雄
  • 供應鏈會大幅撤出中國?供應鏈會大幅撤出中國? 謝祖墀
  • 香港人才流失比失業更令人擔心香港人才流失比失業更令人擔心 施永青
  • 姊妹們,網上情緣騙案在香港大增50%:「殺豬盤」渣男的4大特徵姊妹們,網上情緣騙案在香港大增50%:「殺豬盤」渣男的4大特徵 李偉民
  • 文相濡:從李家超得1416票反對8票起卦剖析運程 任內困難重重如何險中求勝?文相濡:從李家超得1416票反對8票起卦剖析運程 任內困難重重如何險中求勝? 本社編輯部
  • 美版一帶一路 笑到碌咗喺度美版一帶一路 笑到碌咗喺度 胡孟青
  • 八九請願未了情 燭光仍在記憶裏八九請願未了情 燭光仍在記憶裏 丁望
  • 看《聲生不息》有感看《聲生不息》有感 蔡世鴻
  • 教城與Microsoft合辦編程大賽 鼓勵學生智用AI教城與Microsoft合辦編程大賽 鼓勵學生智用AI 本社編輯部
  • 李家超班子出爐 曾鈺成:新班子具備堅定愛國愛港政治立場李家超班子出爐 曾鈺成:新班子具備堅定愛國愛港政治立場 本社編輯部
  • 老爸老媽為何不快樂?老爸老媽為何不快樂? 本社編輯部
  • 俄烏戰爭影響內政 美宜懸崖勤馬俄烏戰爭影響內政 美宜懸崖勤馬 黃錦輝
  • 文言的困難文言的困難 陳章華
  • 陶傑:痛悼邱翔鐘先生陶傑:痛悼邱翔鐘先生 編輯精選
  • 湯告魯斯的笑容湯告魯斯的笑容 張灼祥
  • 淺析李家超的司局長和行政會議成員淺析李家超的司局長和行政會議成員 盧兆興
  • 忙中閒與閒中忙忙中閒與閒中忙 譚寶碩
  • 加里寧格勒加里寧格勒 陳文鴻

推薦作家

  • 釋證嚴
  • 盧兆興
  • 徐區懿華
  • 周光蓁
  • 湯文亮
  • 劉銳紹
  • 常霖法師
  • 施永青
  • 徐家健
  • 霍詠強
  • 張海暘
  • 關品方

承印人

灼見名家傳媒有限公司
地址 : 香港黃竹坑道21號環匯廣場10樓1002室

聯絡我們

公司 : 灼見名家傳媒有限公司
地址 : 香港黃竹坑道21號環匯廣場10樓1002室
總機 : +852 2818 3011
傳真 : +852 2818 3022
業務電話 :+852 2818 3638
電郵 : contact@master-insight.com

追蹤我們的社交平台

會員訂閱「灼見名家」電子報

© Master Insight Media Limited 2022 All rights reserved. 私隱政策

No Result
View All Result
  • 政局
    • 中國
    • 香港
    • 台灣
    • 國際
  • 教育
    • 親子
    • 幼兒教育
    • 小學
    • 中學
    • 高等教育
    • 國際教育
  • 文化
    • 文學
    • 歷史
    • 藝術
    • 語言
    • 電影
  • 財經
    • 地產
    • 投資
    • 金融
  • 生活
    • 心靈
    • 潮流
    • 飲食
    • 旅遊
  • 健康
    • 中醫
    • 西醫
    • 保健
    • 運動
  • 商業
    • 企管
    • 創業
    • 領袖
  • 科技
    • 科普
    • 科研
  • 影片
  • 名家榜
  • 灼見活動
  • 關於我們

© Master Insight Media Limited 2022 All rights reserved. 私隱政策

Login to your account below

Forgotten Password?

Fill the forms bellow to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In