HTC正步Nokia後塵嗎？|梁榮輝

HTC曾經風光一時，現在的情況令人想起諾基亞（Nokia）。現在還未很清楚HTC失敗的原因，有觀察認為主要是市場策略失敗。

台灣手機公司 HTC 近年表現每況愈下，市場佔有率由2011年的10.5%下跌到今年（2019）的0.05%！以收入計，今年4月比去年4月下跌了71%，頭四個月相比去年下跌了67.5%。究竟HTC出現什麼問題？

HTC曾經風光一時，2011年秋季時，HTC 在北美的市埸佔有率排第二，只落後蘋果 iPhone 1%，在 2012年推出 HTC one x ，是首部Android平台的手機可以與蘋果 iPhone 平起平坐，個別表現甚至超越 iPhone。可惜無以為繼。

HTC現在的情況令人想起諾基亞（Nokia）。諾基亞在1998年手機銷量冠軍，到2007年蘋果 iPhone 推出時，諾基亞佔有一半手機市場，而 iPhone 只有5%；但是諾基亞的銷售不斷下滑，六年內下跌了九成，並在2013年被微軟（Microsoft）收購。有研究指出，諾基亞的失敗主要是企業恐慌，高層管理害怕外部環境轉變，中層管理害怕失去工作。高層管理指責中層人員進取不足；而高層人員缺乏科技知識，中層人員認為高層管理不聽意見而說謊。具體失察是高層管理不認為接髑螢幕有前景而沒有發展；當諾基亞推出運作系統Symbian，發現比 iPhone 的 ios 遜色，害怕公眾得知而未有適當的應對。

市場策略失敗

現在還未很清楚HTC失敗的原因，有觀察認為主要是市場策略失敗。首先是HTC在北美只讓一家手機綱絡公司獨家營運，例如 HTC one x很成功，卻給了AT&T獨家經營權，令用戶數量下降；另外，面對眾多中國手機競爭，價格卻高了不少，減少了競爭力；而 HTC 把技術研究下注在數據輸入壓縮，但市場推廣並沒有突出優勢所在。有 HTC員工指公司內部的保密過度，防礙不同部門的溝通。

HTC與諾基亞的失敗各有不同，也有相似的地方，如兩者都出現企業恐慌。正如有評論認為失敗就是源於成功，成功引致保守和傲慢，結果形成糟糕的策略決定。

參考資料:

Hawkins, Amy, “The long, slow, and painful death of HTC’s smartphone business”, 8 July 2019.

Doz Yves, “The Strategic Decisions That Caused Nokia’s Failure”, November 23, 2017.