就像永隆銀行的已故創辦人伍宜孫,除了是成功的銀行家外,還是世界級的盆栽研究專家,著作等身自成一家之言。(Shutterstock)

S型曲線

大家還記得張德培嗎?在退下職業球員生涯後,這位著名網球手認為比賽到自己發球時,一定要好好把握與發揮,才能保住發球局,最終獲勝。倘若賽場有如人生,你掌握了自己的發球權沒有?新年伊始,是時候好好思索了。

傳統表現評核的重點,大多着重員工個人的性格素質,是典型的「對人不對事」。(shutterstock)

對事不對人

重視工作效益,是企業運作的基本要求,但達到指標並不一定代表用對了方法,有時更有僥倖的成分。如果目標結果和過程行為能兩者並重,加上主管在工作過程中適時輔導指正,當有助員工提升表現,達至相得益彰的成效。

譬如酒店業界,如果總經理本身是房務管理出身的,當要挑選副手時,大都會起用餐飲專業的第二把手,以求相輔相成。(Shutterstock)

雙劍合璧

不同領域及專長的能人配搭合作,有如武俠小說裏高手面對強敵時的「雙劍合璧」,因為光靠一人之力,武功和勝算始終有限,若能借助另一人迥異的功力及劍術,在招式和劍勢上互相配合。

「要不忘本,便要惦記心中的英雄。」 不正是喬布斯的名言嗎?(Shutterstock)

改善三心

行政人員能夠自我反省、自愧不如,知恥而近乎勇,推動改善之志,勇進圖強。但上進求善,不靠蠻力,要知不足,亦懂克制,用對時機,也用對地方,不會妄為。

企業管理中員工的道德操守要加以重視。 (Shutterstock)

道德操守

企業競逐的舞台上,近年醜聞不斷,造假、欺詐、行賄、的案件層出不窮。行政人員的道德操守,又再次提上董事會的重要議程上,不少大學都把企業倫理納入商學院必修課程內。當面對試探的一刻,大家要三思而行。

有志縱横神州,普通話是必經的基本考驗。(Shutterstock)

跨越普通話的關卡

近年來,普通話在本地的使用率和流行程度都提高了,尤其90後一代,自小在學校正規學習,口語有一定水平,但工作所見前一兩代的企業主管,其改善空間實在不小,若不快馬加鞭,是明顯落後於形勢了。

出盡全力正面交鋒,憑藉的正是勇字當頭。(Shutterstock)

一膽二力

我們在人生路上,念書、工作、談戀愛以至做生意,各方面都免不了比拼競爭。試想,跟對手短兵相接的時候,如果彼此水平差不多,你靠什麼取勝呢?能敢於出盡全力正面交鋒,憑藉的正是勇字當頭。

身為企業行政人員,必須知所進退,不要「忘了我是誰」。(Shutterstock)

當老闆像學者時

身處光怪陸離的商業世界,以蒙騙而圖利者大有人在,從小至近年的電話詐騙,到大至馬多夫的世紀投資騙案,以致職場中的爾虞我詐,幾乎每天都在我們身邊發生。

創業家視企業為己出,所以事無大小點滴皆上心頭,卻讓下屬感到難受。(Shutterstock)

難以相處的老闆

蘋果公司已故創辦人喬布斯就是經典,他是傳奇的創業奇才,頭腦觸覺和膽識魄力驚人,但管理方式偏執橫蠻,從其傳記所載,以至為人熟知的江湖傳聞,我敢説喬布斯是個難於相處甚至讓人討厭的典型創業老闆。

自力上位的主管,職業生涯多由最基層的操作崗位起步,比較明瞭民間疾苦。(Shutterstock)

自力成才

沒有父蔭,只有草根的出身;沒有亮麗學歷,只有不斷的進修。要努力上進,只能靠過人的實力,在職場江湖脱穎而出。從他們的身上,我學到最少3種職場的關鍵能力。

企業高層主管或接班人,如果只懂閉門造車,個人主觀判斷便容易流於紙上談兵。(Shutterstock)

培養高管的7-2-1比例

不時適度調節行政人員的職責,通過職位輪調及專案項目,以至調派海外任職的挑戰,讓工作成為老師,可以增強管理廣度的磨練,並運用工作教練的輔助,堵塞當局者迷的思考盲點。

港人移民成風,大家身邊總有幾位遠去他方的同事及親友。(Shutterstock)

應對人才外流

自去年下半年開始的入境限制,人才不易從外地調動補充,尚幸5月開始放寬外國人入境,希望可以稍為紓緩來港人才的需求。我們愈延遲對外開放,愈影響經濟復甦,也愈令人才流向其他疫後開放較快的地區。

移民潮已成事實,但政府態度只是一貫的左閃右避。(亞新社)

正視人才流失

我們正面對90年代以來最大規模的人才外流問題,加上新冠疫情重創本地經濟,在人才流失和業務營運雙重打擊下,難免令人憂慮。面對人才流失的挑戰,正視問題是重要的第一步。

賓客獲得服務員真正關懷與舒適,才是服務業的最高使命。(Shutterstock)

賓至如歸

做到顧客已經説出來的,不算稀奇;能預計並滿足還沒有開口的,方算精妙。身為過門的客人,雖然沒費分毫,得到的正是恰到好處的關懷和舒適,下次再來能不入住嗎?

記者出身的作家葛拉威爾(Malcolm Gladwell)的力作《異數》(Outliers),或許能解釋要在某個領域出人頭地,要經過多少時間始能卓然成家。(Shutterstock)

一萬小時定律

誰都不能抹殺披頭四樂隊和蓋茨的天分,卻不能否認兩者比對手都早佔先機,在成名前累積過萬小時的實戰經驗,充分運用時間和空間,不斷完善及提升,他們勇於把握面臨的機會,一往直前全力以赴,最終成就了自己的理想。

在答問的進退之間, 如何能做到收放自如,誠然是一門藝術。(Shutterstock)

答問的藝術

在企業力爭曝光的今天,代表公司接受媒體訪問,差不多已是基本任務。要提高答問的能力,參加正規的培訓是基本,至於持續進修,便得靠平日的觀察和反思了。

致辭時要善用事例,增強印象。(Shutterstock)

致辭有方

活動致辭的金科玉律,是務必短小精悍,才能令聽眾在集中精神的幾分鐘内留下印象。比較簡單有效的方法,是善用個人的所見所聞,因爲大部分人都喜歡聽故事。

史高菲於1966年飾演英國古代名臣摩爾。(灼見名家製圖)

打工的四季

大自然的氣候變化,四時有序,周而復始,循環不息。職場世界亦然,打工兒女身處其中,倘能掌握枯榮更替的規律,好好順應經濟和市場景氣的起伏,也同樣可以做到處變不驚,四季皆宜。

經驗告訴我,在經濟最差或者最好的時刻,「第二把手」行政人員碰到突然敲門的機遇,一定大幅提高。(Shutterstock)

你準備好了嗎?

面對疫情下經濟寒流的侵襲,正是汰弱留強的存亡時刻,有人辭官歸故里,自然也有人連夜趕科場。但關鍵是,作為企業行政人員的你,面對突如其來的機會,是否準備好臨危受命。

,假如要在高溫熱廚房工作,大多數人都會認為是苦差,但無礙廚師樂在其中施展烹飪功夫,贏得食客的讚賞。(Shutterstock)

苦中作樂

打工這個「套餐」,暢快、喜樂等美味固然有之,鬱結、倒霉等例牌亦從不「漏單」,若能視之為小菜一碟,多點正向思維應對吊詭的現實,方可做到苦中作樂。

寫字樓座位靈活安排,更能善用空間及科技。(Shutterstock)

隨處坐,好處多

半年疫情下,在家工作和分隊上班漸成常態, 大部分寫字樓的座位都坐不滿,與其浪費,不如善用空間與科技, 轉型為Smart Office,既可減少租金壓力,又可改善工作環境及效率, 兩全其美。

在家工作令工作與生活,由宿敵轉身成為朋友。(Shutterstock)

The New Better

這波疫情,粗暴地逼大家上了寶貴的實驗一課。在家裏開工,可以卸下妝容的負擔,脫去累人的高跟鞋,素顏輕裝上陣,少了些八卦,多了點瀟灑。與辦公室相比,工作效率竟然不降反升。

在僧多粥少下,今年的大學畢業生求職要面對激烈競爭。(Shutterstock)

逆境求職

大學聯校就業资料庫的數據顯示,3月份的職位空缺是3748個,比去年同期的7432個,大減一半。在僧多粥少之下,應屆畢業同學勢將面對求職逆境。要打贏這場求職戰,就得進退有道,採取「定向降準」的策略。

行行出狀元

行行出狀元

擠進大學校門的年輕人,以及他們的家長,心中大都有個迷思,就是修讀的科目愈實用,將來的事業前景,就會愈秀麗寬廣……然而,實情真是這樣簡單直接嗎?

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