危機公關

只重程序，違反常識，不講人情的官僚文化，事實上也非始於今天。

BCG矩陣是布魯斯·亨德森（Bruce Henderson）於1970年為波士頓顧問公司設計的模式，目標在於協助企業分析其業務和產品系列的市場表現，從而協助企業更妥善地分配資源。

對於特區政府未來的施政，既要有遠大的願景、理想和目標，為香港的未來發展找到大方向；但也要顧及現實的需要，一步一腳印地邁向目標時，不宜過分「離地」。

差異性策略，就是不再與對手作低成本競爭，而是採用「人無我有，人有我優」的策略，造成和競爭對手的差異化。新一屆政府宜發揮這種精神，自能覓得出路。

在《香港國安法》實施後，反對政府合法管治的不法分子，雖然不能再煽動街頭暴亂，但事實上，在網上暗角，總有一群人不斷等待機會，以種種手法攻擊政府。在新一屆政府正在籌組之際，對此等網上造謠，更不能掉以輕心。

要尋找一位合適人選，能熟悉3大範疇的專業知識，明白各大範疇的運作與推廣訣竅，已經近乎是「不可能任務」，更遑論統領者能服眾，受各範疇的持份者一致擁戴，相信是一大挑戰。

由佔中到黑暴到疫情期間，政府的文宣已一直處於捱打而被動的下風......相信就算將來真的準備成立「心戰室」，統籌政府的文宣工作，如果未能由真正懂得文宣創作的人主理，恐怕也只會是笑話連連。

對於政府形象，心戰室應先主動籌劃，定期透過各種宣傳媒體，以具創意而富時代感的手法，以易入腦又不硬銷的內容，以建立社會各界，特別是年輕一代與政府的互信為目標推行。

蔡興華女士根據立春之時的八字，推斷電子平台與媒體會被濫用，相信造謠和假消息等別有用心的文宣，會充斥世界，在壬寅年必須留意。作為公關顧問，當遇上惡意造謠或假新聞攻擊，可歸類為公關危機，應該如何趨吉避凶？

對於分時段禁止堂食，坊間早有「病毒會看鐘？」的諷語，意即感染機會，不會因堂食時段不同而有所分別。不妨限制早市，對市民影響較輕微，也利團年飯繼續。