近年一些本地餐廳尤其連鎖食肆陸續使用自助點餐,這是個好的開始,但僅此而已。(Shutterstock)

服務細節分高下

現屆政府積極有為,若能主動居中推動,發揮「超級聯繫人」的優勢,應能更好更快玉成其事,攻堅這「最後一里」(the last mile)的服務難關,方便本地顧客及到港旅客。

如果兩人互相依賴不去冒險,恐怕捱不了多久也會餓死。(袁國皓圖片)

飢餓困局悖論

在一個充滿不確定性和危險的環境中,人們面臨着生存的困境。面對食物與生命安全的威脅,如何選擇才能確保自身安全的同時,也能獲得所需資源?

璩靜平時會在「抖音」分享職場經歷和心得,擁有90多萬粉絲,豈料近日影片中卻語出驚人。(影片截圖)

公關一姐自釀危機離職的啟示

公關之要務,在於處理好與各持份者的傳訊工作,為集團維護良好形象。如果在標榜重視人才的企業,公關主管自己卻根本不關懷團隊成員,只是一味用「君臨天下」的姿態管理團隊,就已經和企業文化背道而馳了。

為了尋求突破,馬斯克(左)將目光投向了中國市場。(亞新社)

互利互惠,合作共贏

中國不僅僅是一個龐大的市場或供應鏈中心,它已經發展成為了一個重要的創新中心,尤其是在先進製造領域。在第四次工業革命中,與中國開展合作對於外資跨國企業在尖端領域取得創新,正向學習,是至關重要的。

孖士打一直與政府關係良好,去年成立160年,律政司及中聯辦法律部均有代表出席到賀。(Mayer Brown圖片)

孖士打分拆重掌主導權

香港孖士打藉今次契機重掌這個百年品牌的主導權,筆者期待孖士打律師行作為植根本地、具級數的國際性律師事務所,在未來更上一層樓,成為能夠代表香港法律專業的一張亮麗名片。

高風諮詢公司慶祝成立十周年晚宴上的大合照。

諮詢的傳承

2024年4月18日晚,高風諮詢公司在上海舉辦了慶祝成立十周年的晚宴。正如中國有句老話:「十年磨一劍」。在這10年間,高風諮詢公司已經取得了顯著的成長,得到了許多客戶的信任,不過我們依然只是一家初創。

在過去10年,B型實驗室的團隊成員打造出用於評估企業的創新工具,並且建立起推動這項運動發展的網絡。(Shutterstock)

人人都該了解B型企業運動

B型企業運動在剛起步的前10年,發展已經呈倍數成長,我相信B型企業及其相關理念將成為改革資本主義經濟的催化劑。要理解這種轉變,我們需要系統性理解這項運動的廣度和範圍,包括它的變革動力與歷史。

不少看重人才的企業,在正規培訓以外,都會成立導師制度,顧及資源運用每多針對重點明日之星。(Shutterstock)

啟蒙導師

今天的職場老手,回想那些年初出茅蘆時的沮喪和惶惑,應能感同身受。所以當我們看見新手有着自己當年困頓的身影時,還請暫停抱怨,把握機會挺身而出,通過言傳身教,好好負起師兄師姐的責任。

以大律師的工作為例,他如果代表控方,就得力證被告罪有應得;如果他代表被告,就得盡量為被告辯護,力求被告可以脫罪。正正由於他們屁股所坐的位置不同,他們必然會有不一樣的立場。(Shutterstock)

屁股決定腦袋是正常現象

在一般人心目中,屁股是低俗的,腦袋才是高尚的;屁股會只顧眼前的感受,而腦袋懂以理性的方式去思維,會照顧長遠與整體方面的需要。其實,「屁股決定腦袋」是一種很普遍的現象,並不一定帶有貶意。

怎樣尋求不同的觀點或不同的訊息,為團隊或會議注入多元的聲音?(Shutterstock)

做召集異見的高手

大多數的人在組成團隊或參加會議時,並不會特別想到多元化。我們傾向和類似的人在一起,這就是社會學家所謂的趨同性。這些精英不僅沒能從外面的眼光來看事情,也沒有勇氣提出異議。

譬如酒店業界,如果總經理本身是房務管理出身的,當要挑選副手時,大都會起用餐飲專業的第二把手,以求相輔相成。(Shutterstock)

雙劍合璧

不同領域及專長的能人配搭合作,有如武俠小說裏高手面對強敵時的「雙劍合璧」,因為光靠一人之力,武功和勝算始終有限,若能借助另一人迥異的功力及劍術,在招式和劍勢上互相配合。

「要不忘本,便要惦記心中的英雄。」 不正是喬布斯的名言嗎?(Shutterstock)

改善三心

行政人員能夠自我反省、自愧不如,知恥而近乎勇,推動改善之志,勇進圖強。但上進求善,不靠蠻力,要知不足,亦懂克制,用對時機,也用對地方,不會妄為。

諮詢顧問必須具備很高的基本素質。(Shutterstock)

諮詢工作的核心意義

雖然諮詢表面門檻看似不高,實則要持續達到優秀水平的門檻卻非常高,而且這個門檻是無形的。諮詢是專業(profession),而不是生意(business)。優秀的諮詢公司必定以價值觀為主。

企業管理中員工的道德操守要加以重視。 (Shutterstock)

道德操守

企業競逐的舞台上,近年醜聞不斷,造假、欺詐、行賄、的案件層出不窮。行政人員的道德操守,又再次提上董事會的重要議程上,不少大學都把企業倫理納入商學院必修課程內。當面對試探的一刻,大家要三思而行。

很多高管都曾遇上,為什麼收到的報表愈來愈多,但問題總是未曾解決。(Shutterstock)

數據反饋有利決策

古語有云:「工欲善其事,必先利其器」,若要分析師的報告到位,你必須要花時間去給真實的反饋,告訴他:你想分析主題背景的一些假定可能性或者戰略思考,甚至可以告訴分析師,背後部署了的行動是什麼?

在中國的諮詢工作分為三個階段。在這三個階段中,我遇上了三批不同時代的年輕人。從他們身上,看到了一些共同之處,亦發現了不少不一樣的地方。(Shutterstock)

我所認識的中國黃金三代

時代給予了中國的年輕人機會,亦賦予了他們挑戰。中國的規模、發展速度、產業和企業類型的多樣化,加上有中國特色的發展模式和全球化的高度發展環境,給予中國的年輕顧問們不斷的磨練。

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