我常常納悶,從小到大,為什麼師長、父母都在教我們如何把事情做對,卻從未告訴我們做錯時該怎麼辦?而絕大部分的報章雜誌,也報道成功的人物、故事居多。
但我總認為,觀察他人的失敗經驗,比檢視他的成功面,更容易讓自己進步。
看到周遭發生的大大小小事件,我習慣同步思考:這件事或這個狀況如果發生在我自己身上或公司,該怎麼辦?多年來,我從未停止這樣的自我訓練,習慣事前就做好準備,不會等到問題發生了才開始煩惱。
也因此,任何人向我提出疑難雜症,我腦海裏都會有答案,也許並非上上策,也許方法很笨,但我一定有一套自己模擬觀察、深思熟慮之後的應變之道。這也是為什麼我總顯得信心滿滿,不怕任何挑戰的原因。
我也常鼓勵年輕人平時多觀察其他人怎麼做,接下來再自己進一步分析、模擬情境,如果是自己在那種情況下要怎麼處理?最後才是因人因事變通。若常常做這樣的練習,自信心便能慢慢培養出來,之後遇到任何突發事件,也會應付得比別人妥貼。
潘燊昌
潘燊昌博士,SBS,香港大學理學士、香港理工大學榮譽法學博士,英國倫敦精算學會/澳洲精算學會高級院士,中、港、台、星、馬、泰、美國精算學會會員。現任灼見名家傳媒董事會主席、承昌慈善基金有限公司及利承昌集團有限公司主席、數碼通電訊集團有限公司非執行董事,及本港多間大學校董會及委員會主席等職。
潘博士從事保險業超過40年,曾任中國太平洋人壽經營委員會主席、董事、總經理、荷蘭ING集團大中華區主管及ING安泰人壽總裁、美國安泰(Aetna)人壽總裁及台灣安泰人壽總經理、AIA香港及馬來西亞分公司總經理等要職。曾創辦東亞精算會議、馬來西亞精算學會、香港壽險總會、香港海港扶輪社,並擔任香港精算學會會長、恒生保險獨立非執行董事、香港專業及資深行政人員協會會長、香港小交響樂團監察委員會主席等。曾獲香港十大傑出青年、亞洲保險業年度風雲人物、李國鼎管理獎章等多項榮譽。在台灣曾出版三本暢銷著作:《膽大包天》、《聽老闆的,就錯了》和《百變應萬變:百變CEO 潘燊昌職場成功75策》。