編按:由趙粵撰寫的2020年《香港西藥業史》,書中第二部分介紹業界多位翹楚,包括7位中外籍業界精英,本社獲作者授權分六篇轉載,以下是第六篇:
韋以安(Ian Wade,1940- )實現了屈臣氏的先驅者──小堪富利士將屈臣氏全球化的夢想(見第一篇)。韋以安豐富多彩,充實的事業生涯是激情、承諾和願景的現實典範,也是本系列選擇這一人物為最後一章的原因所在。 當他在1982年2月抵達香港出任屈臣氏集團董事總經理時,屈臣氏的業務相當分散:21個零售與服務性企業,僱用了250名員工,上一年度業績虧損達幾千萬港元。
韋以安在和黃的25年歲月中,經歷與克服了眾多挑戰,包括1983年的「黑色星期六」貨幣危機、1989年天安門事件、1997年亞洲金融風暴、2000年的科網爆破、2003年的沙士等。2006年底,韋以安在屈臣氏退休時,零售業的門市已發展到7757家,當年銷售金額達992億港元,按年增加12%。在亞洲和歐洲的37個市場擁有90000名員工。
1. 出生與成長
韋以安(Ian Francis Wade)1940年3月出生於英格蘭的布拉德福德(Bradford),生肖為「金龍」。根據中國命理,一個生為「金龍」的人將是天生的領袖,擁有豐富的資源並始終能找到成功之路。韋以安是哈里(Harry)和格拉迪斯(Gladys,父姓威利Willey)的第二個孩子。他已故的父親教他自律、堅持不懈和努力工作,他母親在20世紀20年代和30年代的「大蕭條」困難時期長大,教會他成為一個正直和有正確價值觀的人。韋以安在約克郡哈利法克斯市(Halifax,Yorkshire)就讀於文法學校(文法學校在英國與澳大利亞為重點中學,側重學習,與綜合性中學有區別)。在校時期,他最喜歡法語、歷史科,板球和橄欖球是他最喜歡的運動。
2. 從職業板球運動員至零售業的過程
韋以安中學畢業後,很快就加入弗里克利 (Frickley Coollier)板球俱樂部為職業板球運動員。在板球世界裏呆了幾年之後,韋以安改變了事業軌道,在1959年19歲時作為「沃爾沃斯」約克(York)分公司的倉庫實習生。進入零售業。在他23歲時晉升為部門主管,他的祖母見他積極上進的態度,送了一輛德國福士「甲蟲」轎車加以鼓勵。1968年,他再晉陞為沃爾沃斯(Woolworth)斯肯索普(Scunthorpe是英格蘭北林肯郡的一個大型工業城鎮)百貨商店經理。
韋以安負責商店的利潤和產品組合,憑藉出色的營業額,他獲得的年度獎金為門店利潤的10%,韋以安在1968年的收入有9000英鎊,相等於2018年151602英鎊(或1513050港元)的購買力,遠遠超過他上司的年度收入。
韋以安於「沃爾沃斯」工作了13年後即1972年加入「阿斯達」(Asda)。這是一家利兹聯合乳業公司(Associated Dairies Company of Leeds)旗下的超市連鎖店,擔任綜合商店經理,並繼續他的零售業發展。憑藉敏銳的商業頭腦和「包搞掂」、「完全無問題」的態度,韋以安在1979年成為Asda 董事會最年輕的成員,當年他才38歲。
3.來自遠東的機會
在1981年的冬天,一家跨國獵頭公司找到了韋以安——和記黃埔正在尋找一位喜歡挑戰的企業高管。候選人需要在企業高速增長及組織發展方面擁有豐富的經驗,並且還敢於挑戰現狀,以接替提前退休的屈臣氏的董事總經理。韋以安相信他不僅可以扭轉屈臣氏面對的困境,而且有朝一日可以將其發展成為零售業的全球主要參與者。
1981年10月和記黃埔有限公司(簡稱 「和黃」)的董事長李嘉誠和董事總經理約翰‧李察士(John Richardson)與韋以安的工作面試進行得非常順利,並當場邀請他加入和黃。在加入三個月之後,韋以安很快意識到屈臣氏缺乏實現和維持盈利的能力和驅動力,他確定了振興屈臣氏的的關鍵業務成功因素,同時等待亞洲中產階級的成長。
4.全球化的的發展與風險管理
韋以安認定不斷壯大中產階級的戰略位置,開設了大型商店,提供更多的美容和保健產品,推出自家品牌、優質食品等,從進口商獲得更多的貨量和更高的折扣。屈臣氏從1984年進軍深圳蛇口,1988年進軍新加坡,以及之後的馬來西亞、泰國等,按部就班地實現其在亞洲地區擴張的策略。
1997年的亞洲金融風暴揭示了屈臣氏風險管理唯一的出路是全球化的策略,尤其是歐美成熟與健全的政治經濟體制。隨着屈臣氏在2000年收購了英國Savers連鎖藥妝(Savers Health& Beauty)之後,2002年收購了克魯伊德發(Kruidvat)集團,這是一個最重要的收購。其產品群組中增加了許多不同國家的零售藥店或保健及美妝品牌,包括德國的Rossman、英國的特藥Superdru、法國ICI Paris XL以及荷蘭的Kruidvat零售連鎖藥妝。另一項重要收購是2005年歐洲法國的香水連鎖店馬里翁諾(Marionnaud)。
5. 成功方程式
屈臣氏從1982-2006年間的四分一世紀為其快速增長期,韋以安的八項持續業務增長戰略與哈佛商學院教授尼汀・諾里亞(Nitin Nohri)等研究者提出的成功共同管理實踐不謀而合。諾里亞等作者在他們的書中寫道:無一例外,表現優於行業同行的公司在我們稱之為四大主要管理實踐──戰略、執行、文化和結構方面表現出色。他們通過掌握四種二級管理實踐中的任意兩項──人才、創新、領導力以及合併和合作夥伴關係,增加了他們在這些領域的卓越技能。在這裏值得一提的是,有兩名屈臣氏優秀的女性高級管理者在韋以安時代被發掘,現已在全球與大中華地區獨當一面,她們是魏文玲——現為屈臣氏亞、歐地區CEO(2019年營業業績1690億港元,擁有15794門店);屈翠容——現任中國百勝集團(家鄉雞等速食)的CEO(2019年營業業績680億港幣,擁有9200家餐廳)。
在商業世界裏,一個勇於嘗試、不眠不休、永不言敗的領袖可能是在業務快速成長時最需要的人物,韋以安正是和黃在屈臣氏全球化過程中的合適人選。
香港西藥業史系列六之六