2014年4月1日,在麥肯錫、波士頓諮詢以及博思艾倫(後改名為博斯公司)工作了超過20年之後,我創辦了高風管理諮詢公司。考慮到當時中國在全球商業環境中已經扮演着日益重要的角色,我認為是時候建立一家植根於中國、具備全球視野、能力與資源的戰略與管理諮詢公司,高風管理諮詢公司是這樣誕生的。
十年磨一劍
2024年4月18日晚,高風諮詢公司在上海舉辦了慶祝成立十周年的晚宴。正如中國有句老話:「十年磨一劍」。在這10年間,高風諮詢公司已經取得了顯著的成長,得到了許多客戶的信任,不過我們依然只是一家初創公司。諮詢是一門專業(Profession)而不是生意(Business)。這份工作需要耐心、專注,以及能夠抵抗得起偶爾的寂寞。經過10年的發展,我相信我們現在已經準備好進入一個新的階段,開始讓我們的公司走向制度化(Institutionalization)。
鄭力行先生(Mr. Bob Ching)是波士頓諮詢(BCG)在中國的創始合夥人,他曾在BCG位於波士頓市的首家辦事處與該公司的傳奇創始人布魯斯·亨德森先生(Mr. Bruce Henderson)緊密工作。大約30年前,是鄭先生邀請了我加入BCG,並深深影響着我之後多年的工作。這些年來,我從他那裏學到了無數寶貴的觀點和經驗。該晚依舊如此,我邀請了鄭先生為我們發表了一場名為「諮詢作為專業」(Consulting as a Profession)的演講,他的演講內容豐富、充滿睿智和引人入勝,他不僅回顧了從亨德森先生那裏學到的寶貴教訓,還深刻闡述了他對諮詢真正意義的理解。他的講話既涵蓋了中國古代的智慧,也融入了來自東西方的最新思想。
我在中國的博思艾倫(Booz Allen Hamilton)的合夥人何德高先生(Mr. Ron Haddock)和高風諮詢公司的首位客戶、利潔時集團(Reckitt)前全球首席運營官Aditya Sehgal,也分別與我們進行了連線分享。
何德高與我在2003年一起重啟了博思艾倫在中國的業務。那是一段難忘的時間,我們迅速實現了指數級增長,並在短時間內在中國管理諮詢行業中名列前茅。Ron回顧了我們的創業歷程、客戶和人才戰略,以及我們在思想領導力方面的實踐。
Adi領導了利潔時在中國的驚人增長。自2000年代末起,儘管當時利潔時在中國的業務規模還非常微小,但在他於2010年代末退休時,中國業務已躍升成為利潔時全球第二大市場。他向我們展示了西方跨國公司在中國迅速取得成功的可能性。Adi分享了他對於西方企業在中國成功經營的見解,特別是強調與合作夥伴之間建立雙贏關係和採用以人為本的策略的重要性。此外,他還提到,跨國企業在中國的管理層能否準確和及時的向全球總部傳達中國市場的真實情況,亦是實現成功的不可或缺的能力。
時代給予的機遇
我從我的老師鄭力行先生那裏得到非常多的啟發與思考,亦從Adi Sehgal等多年來合作的許多客戶那裏受益匪淺。我認為諮詢顧問與客戶之間的關係應該是共生、互惠的。此外,我從何德高等同事和我的團隊身上也學習到了很多。我將我的團隊稱之為「中國的黃金三代」。通過這三代人(BCG、博斯、高風),我親眼目睹了中國年輕人是如何努力學習、爭取機會,並最終成長為各自領域上各有所長,他們沒有躺平。我還要感謝我所有的朋友們和我的家人們的支持和付出。
我們非常幸運,能夠經歷並正在經歷這個波瀾壯闊的時代,見證了中國驚人的增長和轉型,以及世界其他地區的巨大變化。時代給了我們機會,我們更要把握並善加利用這些機會。
正如我們的客戶、合作夥伴和老朋友馬衡達公司(Tech Mahindra)Mukesh Sharma先生在參加了我們高風諮詢的10周年的晚宴後所寫的感言那樣,「昨晚,我身處最負盛名的一群人中,他們中有跨國公司在華CEO和董事長,有非常資深且智慧的長者,從他們的經驗分享中,我收穫了3個深邃的智慧:第一,做人必須有一顆善良的心;第二,無論從事什麼業務,都必須為社會創造價值和產生影響;第三,成功並不是全部,與身邊的人共同創造美好回憶才是最重要的!」
Mukesh一如既往地觀察入微,我認為晚宴當晚對我來說感觸最深的時刻,就是鄭力行先生談到「孟子四心」時(即惻隱之心、羞惡之心、辭讓之心和是非之心)。他用他一貫含蓄但鏗鏘有力的方式講到,”Ed has the heart !”(Ed有顆心!)
長風破浪,未來可期
很多人說諮詢行業不會有太大發展,大多數諮詢公司正在裁員。但我的想法不一樣,我認為許多諮詢公司發展遇到困難的關鍵在於,他們沒有堅持做自己應該做或擅長做的核心業務,而是將業務擴張到一些不太相關的領域去。最重要的是,他們沒有把客戶利益放在首位。
不少的「諮詢公司」將諮詢作為生意看待,不明白專業的核心含義。在中國,許多諮詢公司的工作品質沒有達到客戶的期望,沒有交付到諮詢顧問應該有的品質。這是由於缺乏價值觀而造成的。為了賺快錢,許多諮詢公司沒有建立核心能力,亦沒有慎重地選擇客戶。在像中國這樣快速發展且龐大和複雜的市場環境中,客戶的品質難免參差不齊。諮詢公司能否為客戶提供高品質的服務,很大程度上也取決於客戶的素質,當然,亦取決於自己的能力和價值觀
而高風諮詢公司將秉承麥肯錫的奠基者馬文·鮑爾先生(Mr. Marvin Bower)和BCG創始人布魯斯·亨德森先生創立和堅持的管理諮詢精神和價值觀,並期望將其一直傳承下去。這一路上,像鄭力行先生這樣的導師亦在不斷啟發我們思考該做什麼,以及不該做什麼。我們相信在未來複雜多變的時代環境裏,客戶對高質量諮詢服務的需求只會與日俱增,而不會下降。就像中國諺語所說:「長風破浪,未來可期」。我認為這句話最能概括高風團隊及所有關心高風的朋友們的心情。