誰明老闆心

近年在銀幕或螢幕上，從歐美到日韓，以「惡魔」上司為主題的為數不少，連市面也愈來愈多教人面對難纏老闆的書籍，可見普羅大眾對這個題目的興趣。

碰過的企業行政人員中，正人君子的很多，壞蛋小人的當然也不少，但真正堪稱「惡魔」的少之又少。在我眼中，企業的高階主管或主事人，即一般員工口中的所謂老闆，其實千姿百態，既有謹小慎微的守成者，也有大刀闊斧的開拓者；有冷面無情的，亦有和藹可親的，不一而足。然而老闆都有一些普遍共性，值得好好注意和應對。

老闆之所以沒耐性，原因不難理解

多年職場生涯中所見，從沒遇過有耐性的老闆，他們的頭號共性就是「急」和「快」，口頭禪是「早就應該做好了」，差別只是「去年」、「上月」或「昨天」的分別而已。

老闆之所以急性子、沒耐性，原因不難理解。他們交下來的任務，是聯絡協調也好，是資料搜集還是可行性研究也罷，都只是經營宏圖的一小塊拼圖，或者業務偉略開首的一兩步，後續的考量變化多端，跟進工作可以接踵而來，也可以剎停按下不表，所以慢一刻，就是一刻。

積極主動的對策，就是比老闆更急更快。我的一位舊同事，正是箇中高手，她的策略就是力爭走在老闆前面，譬如本來下星期才交報告，這個周五前「功課」已放好在老闆桌上；總之第一時間行動，就算不能提早完工，也確保一兩日有進展報告。這樣眼明手快的左右手，自然搶手。

此外，職場中人常常抱怨的，是老闆天威難測，似乎沒什麼道理可言。工作量日益繁重，卻不答應增加人手，太不通情達理了；要完成一籃子推廣項目，只有一丁點預算，真的橫蠻無理；事情由老闆處理有效又省時，他不去卻要我去，教人摸不着頭腦。但實情是，你有主動去了解人員編制、工作調配與財政預算背後的考量嗎？

據我這些年來近距離觀察，小公司偶然會有不大講理的小老闆，但公司愈大，大老闆愈講道理，因為不論他個人意願如何，都必須順應市場、法規及企業管治的要求，一般不致胡作非為，如果真的離譜越界，相信在位也不會長久。

記得有次出席以企業社會責任為主題的大型會議，各界精英無不慷慨激昂，大力鼓吹共負責任，後來到某上市集團主席發言，卻明言企業的最大責任，是好好經營從而創造利潤及提供就業，其他的有能力可以做，但不是主要。會議主持回應不了，因為老闆直言不諱，切中議題的盲點。

身為企業的主事人或高階主管，老闆都有自己的一套經營邏輯以致管理方法，這是誰都改不了的現實，可幸的是大都有跡可尋可依。下屬若能多花時間，認真觀察和思考，及早認識老闆行事及判斷的着眼點，調教應對方式，工作起來自然事半功倍。

原刊於《旭茉JESSICA》，本社獲作者授權轉載。

李志強

英國特許人事及發展學會特許資深會員，創立並主持管理顧問公司逾20年，為亞太區過百家的跨國與藍籌企業出謀獻策，以及培養領導人才。管理著作包括《慧眼識英雄》及《成功基因》，並於香港經濟日報、JMEN 雜誌及 CTgoodjobs 撰寫專欄，以及於香港新城財經台客席主持《我的事務所》及《財星學堂》節目，分享職場的種種感悟。

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