計劃趕不上變化

在外商公司待久的人都會發現，西方人做事很講究計劃。但是我的經驗告訴我：「所有不合理的事情，都有合理的解釋。」反過來想就是：「合理的邏輯或計劃，在執行當中一定會產生意外。」因此我常提醒同事：「計劃趕不上變化！」

1+1不一定等於2，可能比2多

當我們依着邏輯做計劃時，常理所當然認為其他人也會配合事情發展，但是這世界充滿變數，1+1不一定等於2，有可能比2多。

所以雖然是合乎邏輯的計劃，但執行之後，同業見風轉舵，馬上應變，而這些出招和應變，可能都不在你原來的謀算之內。計劃常引用一些數據，許多人都以為數字說的話一定是客觀的，其實任何數字都有一體兩面的解釋。

比如，有一個地區幾乎沒有人買保險，你可以說：「這個市場潛力無限，值得開發。」也可以說：「保險在這裏不受歡迎。」二者都以同樣的數據為佐證，卻呈現不同的結論。所以很多計劃看似有邏輯和數據支持，實際上，裏面有很多先入為主的假設和主觀的成分。

所以我常說：「數字都是做給老闆看的，讓老闆覺得你不是在亂搞，如此而已。」在我認為，做什麼事情就是要亂搞，才會成功，否則其他同業都想得出來啊！因此我會提出「計劃趕不上變化」這樣的認知。

確立目標之後，我比較相信有「熱情」比有「計劃」更重要，支撐一個計劃的部門領導，以及所有參與計劃的人，都要有不達目的不善罷甘休的熱情，才有希望成功。

計劃永遠趕不上變化！

我以前在台灣成立的公司，在申請設立時，就是一個計劃趕不上變化的例子。當年美國安泰總公司派到台灣做市場調查，寫進軍台灣保險業計劃書的專家，是一位產險部門的同事，他弄了一堆數字向美國總部報告說，台灣最適合做產險業的投資。

孰料，當年美國跟台灣貿易談判的結果，是每年只開放兩家壽險和兩家產險公司申請進入台灣市場，當時已經有兩家美國產險公司以「化暗為明」的途徑，先佔據了名額。財政部很傷腦筋，但也不敢得罪安泰這麼大的公司，進退兩難。

幾番折騰下來，眼看申請期限就要到了，情急之下台灣最大投資人提議：「何不申請設立壽險公司呢？」沒想到壽險公司的執照就這樣瞎打誤撞申請下來了，很多人大吃一驚，完全脫離當初的計劃。

接下來的發展也很有趣。總公司還沒找我擔任台灣分公司的總經理之前，先請了一位澳洲人，以他在香港的經驗，寫了一份經營台灣市場的計劃書。完成後還給我過目，我看了當場就表示：「沒問題，我一定做得起來！」因為營業目標訂得太低了！

果然，我第一年達成的營業目標，就遠遠超出他們的計劃，直逼第3年的計劃值。所以我說：「計劃永遠趕不上變化！」

潘燊昌

潘燊昌博士，SBS，香港大學理學士、香港理工大學榮譽法學博士，英國倫敦精算學會/澳洲精算學會高級院士，中、港、台、星、馬、泰、美國精算學會會員。現任香港專業及資深行政人員協會會長、恒生保險獨立非執行董事、香港小交響樂團監察委員會主席、灼見名家傳媒董事會主席、承昌慈善基金有限公司及利承昌集團有限公司主席，及本港多間大學校董會及委員會主席等職。

潘博士從事保險業超過40年，曾任中國太平洋人壽經營委員會主席、董事、總經理、荷蘭ING集團大中華區主管及ING安泰人壽總裁、美國安泰（Aetna）人壽總裁及台灣安泰人壽總經理、AIA香港及馬來西亞分公司總經理等要職。

曾創辦東亞精算會議、馬來西亞精算學會、香港壽險總會、香港海港扶輪社，並擔任香港精算學會會長等。曾獲香港十大傑出青年、亞洲保險業年度風雲人物、李國鼎管理獎章等多項榮譽。在台灣曾出版三本暢銷著作：《膽大包天》、《聽老闆的，就錯了》和《百變應萬變：百變CEO 潘燊昌職場成功75策》。

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