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致辭有方

活動致辭的金科玉律,是務必短小精悍,才能令聽眾在集中精神的幾分鐘内留下印象。比較簡單有效的方法,是善用個人的所見所聞,因爲大部分人都喜歡聽故事。

李志強 作者: 李志強
2021-05-19
路從心上起

標籤: 共鳴心理温世仁致辭技巧說話能力
致辭時要善用事例,增強印象。(Shutterstock)
致辭時要善用事例,增強印象。(Shutterstock)

工作所需,近年經常穿梭中港台三地,參加的商業活動中,不論是商務考察、研討會議,或者業務洽談、宴會聚餐,都經常有致辭的環節。但常見歸常見,站起來發言致辭這回事,對不少的企業主管,以及專業人員如工程師、會計師等來説,是椿可免則免的苦差。

致辭技巧  首在共鳴

行政及專業人員在日常工作上,可以侃侃而談,但一到致辭,就容易顯得混身不自在,以致臉紅手抖,先不説臨場獲邀講話,就是早有預備,諸如開幕禮致辭、大型會議發言及活動晚宴的開場白,都每每顯得照本宣科、索然無味,浪費了與聽眾溝通連結的好機會。

其實動聽的致辭,萬變不離其宗,只要善用關鍵技巧,用心準備和練習,水平就會明顯提升。要提高致辭技巧,首要是連上講者與聽者的關係,產生共鳴。出色的致辭者,會千方百計與聽眾連上一點點關係,拉近彼此的心理和感情距離,如提及與風土人情的淵源,又或者用上當地方言或諺語作開場白,讓雙方頻道一致,都是常見的方法。

有次江浙財金官員來港交流午宴,是日天陰有微雨,到團長講話時,他機智地用了上海話「毛毛雨」,來形容天氣之餘,亦以此比喻企業上市集資的費用,只是九牛一毛,與本地聽眾的常用詞「濕濕碎」類同,地道之餘,又展現觀點及氣派,正好畫龍點睛。

短小精悍  善用事例

其次,致辭時要善用事例,增強印象。活動致辭的金科玉律,是務必短小精悍,才能令聽眾在集中精神的幾分鐘内留下印象。比較簡單有效的方法,是善用個人的所見所聞,因爲大部分人都喜歡聽故事。

記得有個好例子,是已故台灣企業家温世仁用上的「馬桶故事」,既輕鬆又不失見解。話説多年前他拜訪廣東某鄕郊地方,合作夥伴設宴款待,期間肚子不適要上洗手間,赫然發覺只有茅坑,頓時進退兩難。兩年後他再次造訪,聚餐席間再不敢上廁所,主人家可能意會道其難言之隱,便主動邀請指正,原來已經用上了外國名牌的抽水馬桶,所以温的發言結論,就是寶島和大陸的差别,可能就只是相差一個馬桶而已。

再者,是致辭運用的語言要精確,恰到好處表情達意。例如提到發言者的個人感受,一般會説「開心」、「高興」,正規一點可説「榮幸」,熱切點可言心情「興奮」,確有需要誇張點才要用「激動」去形容,重點在於能否掌握分寸,切忌人云亦云。

此外,大多數人都喜歡别人讚賞,儘管有時心知是溢美之詞,但只要講者説來誠懇,聽者亦不難接受。好像欣賞對方產品服務,是認為「設計新穎」、「無微不至」,還是「別出心裁」,以致「出類拔萃」,只要讚美有度,便能做到所謂「按摩人家自尊」(”Massaging the ego.”)的作用,叫賓主盡歡。

原刊於《旭茉JESSICA》,本社獲作者授權轉載。

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李志強

英國特許人事及發展學會特許資深會員,創立並主持管理顧問公司逾20年,為亞太區過百家的跨國與藍籌企業出謀獻策,以及培養領導人才。管理著作包括《慧眼識英雄》及《成功基因》,並於香港經濟日報、JMEN 雜誌及 CTgoodjobs 撰寫專欄,以及於香港新城財經台客席主持《我的事務所》及《財星學堂》節目,分享職場的種種感悟。
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