脫胎換骨的服務|孫明揚

回家後接到銀行寄來的新信用卡，取代就快到期舊卡，觸發了我尋出俗稱「回鄉證」的「港澳居民來往內地通行證」，看看是否需要更新。正在盤算怎樣去更換舊卡，帶出大約10年前換卡的並不太愉快經驗。

上星期與友人談及與內地通關在即的可能性，我們共同意見是，健康碼是關鍵所在。港人普遍注重個人私隱，所以如果要推行涵蓋世界各地都適用的健康碼，只是徒勞無功。但如果採取折衷辦法，只局限於通行國內的健康碼，願者上釣，應該問題不大。

以往換證耗時半天

回家後接到銀行寄來的新信用卡，取代就快到期舊卡，觸發了我尋出俗稱「回鄉證」的「港澳居民來往內地通行證」，看看是否需要更新。一看之下原來只剩餘三個月的有效期，所以盤算怎樣去更換舊卡，更加帶出大約10年前換卡的並不太愉快經驗。

當年換卡或者申請新卡的人數甚多，需要預備一整天的時間去辦理，所以揀選比較遍遠的筲箕灣辦事處。大清早8點鐘便出門前往，到達時辦事處並未開門，但門外的行人道上已經有一條長長的長龍等候領取輪候籌，到頭來輪到的籌，分配上午11時半的時段。但因為人太多，現場輪候的地方實在插針難下，便前往附近快餐店吃過早餐，然後再回去排隊，經過不少排錯隊的折騰，最後終於下午2時才能完成所有申請步驟。

網絡預約方便省時

於是懷着忐忑的心情上網查閱申請辦法，發覺原來「回鄉證」已可以全面網上預約及網上填表。需要填寫的資料非常簡單。首先要揀選五個辦證中心的其中一個，預約日期及預約時間。然後就是有關原回鄉證的號碼，簽發日期及最後有效日期。

最後有關簡單的個人資料，包括出生日期、地點、職業、主要親屬等等。整個過程不超過五分鐘。幾個鐘頭後，已經收到回覆電郵及「預約申請回鄉證備忘」，有預約登記號碼和申請人的簡單資料，並送上預約日期、預約時間和預約地點。

在指定日期，前往辦證大廳，發覺原來有不少自助受理終端機。有清楚指示所要做的步驟。首先掃描回鄉證的正反面，然後掃描香港永久性居民身份證正面。讀取相片檢測合格回執，然後拍攝現場人像。然後有指示要求核對申請資料確實無誤，在終端機銀幕簽上名字後，終端機上自動吐出繳費籌號。繳費後，領取收據及領回證件回執，上載取回證件的日期，整個過程只是五分鐘而已。

原刊於《am730》，本社獲作者授權轉載。