職場人際關係，「煞車」跟「加速」一樣重要

啦啦隊的口號，不適用於想在職場上長跑的人。

所以愛拼不見得會贏，衝衝衝不一定能更快達到目標，而主動積極，有時反而會引起反感。

以職場的人際關係來說，每個人都需要經營人脈。因為我們得找新客戶、拜訪貴人或伯樂、跟合作夥伴求助。

主動積極要懂得分寸

主動積極當然比被動消極來得好，畢竟值得我們去建立的關係，通常不會靠緣分而來。

但主動過了頭，不但無法得到別人幫助，反而會終生被別人封鎖。

比如說去拜訪陌生的客戶。過度的主動積極，會讓我們不斷「加速」，看不清對方要我們「煞車」的信號。

這些信號包括：

• 他第一次沒接我們的陌生號碼，顯然在忙。
• 他接起後聲音很小，顯然在開會。
• 他回答時用字簡短客氣，只有「了解」、「謝謝」，顯然當下不想長談。
• 他的眼神開始游移，暗示你該閉嘴了。
• 他的神色匆忙，表示待會有更重要的事。
• 他的笑容慢慢變小，表示他開始在想別的事。
• 他開始看手機，表示已不再注意你說的話。

當我們捕捉到任何這樣的訊號時，應該立刻「煞車」。接受今天、此時，我和他無緣。

這並不表示他討厭我，或我們終生無緣。

要從對方着想

知所進退，未來還是有可能建立關係。

但如果當下我們堅持到底、不屈不撓，結果是讓對方看出我們的失禮，這樣未來也沒有機會了。

主動積極會從正面變成負面，深層原因是：當我們主動積極時，是以自己，而不是以對方為出發點。

這是人性，你我都逃不過。

以自己為出發點，當然希望把握難得機會，把自己想講的話、想賣的東西、想傳達的訊息，一吐為快。

以對方為出發點，則會去思考此時、此刻、這件事，是否適合對方。

我犯過很多「主動積極」的錯。我把我犯過的十個錯誤，錄成音檔：

王文華

台大外文系畢業，史丹福大學MBA。在華爾街和東京工作五年，回台後曾任迪士尼電影公司行銷經理、MTV電視台董事總經理。曾與趨勢科技的董事長張明正，共同創辦若水公司，投資社會企業。成立創新拿鐵媒體，並幫助台灣創新、創業的案例，走向國際。 著有《蛋白質女孩》、《創業教我的50件事》、《A+到A咖》、《空著的王位》等書。

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