近年金融機構積極投資於科技，利用數據分析、人工智能及區塊鏈等技術，降低經營成本，提升效率，消費者可享受更個人化、便宜和優質的服務，令金融服務業更貼近客戶需要。4月中，香港特別行政區政府及數碼港合辦了第四屆「互聯網經濟峰會」，當中由數碼港主辦的「金融科技論壇」，更匯聚了金融科技界的精英，共同探討在數字經濟下的金融服務新面貌。
虛擬銀行提升服務效率
香港作為國際金融中心，金融科技發展亦相當迅速，由今年3月底至今已發出四張虛擬銀行牌照。獲發牌的其中兩家機構︰眾安虛擬金融和WeLab虛擬銀行的系內公司，均為數碼港社群企業。在「金融科技論壇」討論虛擬銀行的環節上，眾安國際籌備組成員盧廷匡指出，集團可以將在內地發展金融科技的經驗帶來香港，了解客戶需要，制定他們需要的服務，將客戶變成合作夥伴。WeLab資深顧問陳家強教授表示，他們看重的就是數碼科技即時、智能、互動的特質，如何用科技提供更好的客戶服務。
渣打銀行（香港）有限公司董事總經理尚明洋強調，虛擬銀行的成功因素取決於信任、可擴展性、如何提供虛擬金融服務和團隊等。中國銀行（香港）有限公司虛擬銀行籌備組組長王瀾認為，虛擬銀行不是單靠科技，而是看時機，香港金融業成熟而充滿活力，現時正是推出虛擬銀行的最好時機。
論壇亦邀請了重量級嘉賓作專題演講。中銀香港營運總監鍾向群以科技賦能為主題，他指出，傳統銀行業的人力資源等經營成本上升，人們生活方式改變，銀行服務亦需不斷創新。他又分享該行近年積極發展利用科技提供銀行服務，包括在ATM增設「指靜脈認證」設施，無需密碼，為客戶提供快捷、安全的銀行服務。
另一位專題演講嘉賓，網商銀行副行長及首席信息官唐家才指出，該行利用科技推出的「310」貸款服務，只需三分鐘申請貸款，一秒鐘放款，全程零人手介入，不但快捷便利，節省人工支出，滿足小微企業和農村客戶貸款額低。銀行利用網上數據進行分析，了解客戶需要，適時提供適切的服務，實現智能精準行銷。
保險科技提升個人化服務
保險科技亦是炙手可熱的創新技術，結合人工智能和數據分析，可為客戶制定個人化保單，提升用戶體驗。在保險科技的討論環節上，作為香港首間獲得虛擬保險牌照的公司，數碼港培育初創保泰人壽（Bowtie）的聯合創辦人兼聯合行政總裁顏耀輝表示，數據分析可有效處理客戶的痛點，科技可以令保險產品更透明、更容易負擔和方便。另一家數碼港培育初創OneDegree創辦人兼行政總裁郭彥麟則表示，公司現時主力發展寵物保險，期望利用保險科技，可簡化投保過程。
同場作分享的網上保險公司，Blue行政總裁兼執行董事孔德秋認為，保險業利用人面辨認、網上投保及數據分析，可優化用家經驗。眾安國際總裁許煒指出，保險科技的目的就是要降低成本，減少風險和令客戶有更好的體驗。
區塊鏈技術改善營運效率
區塊鏈技術的進步推動智能合約的發展，勢必顛覆貿易金融的現有生態。在區塊鏈應用的討論環節上，VISA亞太區中小企解決方案主管Matt Baker表示，傳統交易需要大量文件帳目，但區塊鏈技術可以去中央化，加快交易流程和減低成本，未來亦需要超級電腦連接各網絡。trustMe創辦人兼行政總裁李根泰就認為，區塊鏈技術在本地只屬初起步，很多人還不清楚這些技術是什麼，重點是如何推廣實施，幫助用家解決他們的痛點。德勤中國合夥人、德勤亞太區區塊鏈實驗室負責人冼君行表示，區塊鏈可以分享跨境數據，業界亦需要改變思維，應互相合作而非互相競爭。
今次峰會邀請了超過70位，包括來自科技巨頭Amazon Web Services、Twitter、阿里巴巴集團和微軟等企業，一連兩日的峰會吸引了約3000人次參與。除「金融科技論壇」以外，峰會還設有「透視遠景論壇」、「商會論壇」、「人工智能論壇」、「企業4.0論壇」及「網絡安全論壇」。
