政府高層有川流不息來訪的國外政治人物及軍火掮客，有沒有時間能耐心地讀完國際權威「零錯誤」專家邱強的書或聽他的演講？
2000年第一次政黨輪替
在中華民國創建的奮鬥歷程中，沒有國民黨的開天闢地，就沒有中國人的頂天立地；在台灣，國民黨的領導也有它的貢獻。但是正如歷史見證，國民黨長期執政就無法避免帶來權力的腐敗，1990年代末終結了李登輝充滿算計領導下國民黨的執政。民進黨陳水扁初次執政（2000-2008），民主潮流中風光上任，可惜淒涼下台。接任的馬英九8年執政，在開拓兩岸關係上最有成績，更有馬習會，但是未竟全功。
蔡英文第二任（2020）接任時，所承擔的國內外挑戰，是空前的艱辛，遠超過第一任。《經濟學人》「2020世界情勢年報」，預測四小龍2021年的每人所得排序為：新加坡：6萬8350美元（下同），香港：5萬1920，南韓：3萬2370，台灣：2萬5800為最低。幸虧到了2023年，在全球疫情衝擊下，居然台灣每人所得升到3萬3565，略高於韓國貶值後的3萬2237，十餘年來首度超越韓國。
大國邊緣的小國生存之道
蔡政府第二任的最大挑戰是美中強勢對抗中的台灣生存之道。
在新加坡外交家馬凱碩（Kishore Mahbubani）英文著作中Has China Won?（《中國贏了嗎？》，天下文化，2020），他為中文版寫了篇重要的序：「從地緣政治三大鐵律看小國生存之道」。引述他提出的三大鐵律：
第一條：沒有一個大國會容許它周邊有敵對的勢力存在。（這不就正說明近年美中會持續的對抗？）
第二條：當大國必須在本國重大利益和國際價值觀之間做選擇時，他們終是以國家利益優先。（這不正是對台灣友好的國際友人一再提醒，要十分謹慎地關注美國處理美台問題時的「自私」態度。）
第三條：小國經常會發現，對於周邊大國在地緣政治上的重要利益，必須掌握先機。有所預見且要時時保持敏感，才是明智之舉。（這不正是當台灣把所有雞蛋都放在一個籃子裡時，要時時刻刻提心吊膽？）
邱強親自授課「零錯誤」
台灣前途的困境，就是台灣內鬥與兩岸關係惡化的延伸與擴散。借用國際上流行的說法：台灣這個小型經濟體，早已變成了全球化「新平庸」中的一員。
近年來我一直大力呼籲：破解之道就是全國上下，不分黨派、職業、年齡，超越意識型態與地區，大家一起推動「零錯誤決策」，由中央部會與民間大企業率先做起。
這個策略創始人是新竹清華大學學士、麻省理工機械及核能博士的邱強團隊發展出來。他在25歲時即以8個月的時間，獲得麻省理工博士學位，傳誦一時。
30多年來，邱博士在美國西岸帶領以MIT專家為主的團隊，成立了「零錯誤公司」（Error-Free），研發出零錯誤思維，以及預防錯誤的14種方法。它由100多位專家發展出全球唯一最大的人為錯誤及設備失效的資料庫及知識庫軟體；並結合AI技術，迅速解決人為錯誤及設備失效。多年來已協助80％美國500強企業及多家頂尖企業，還為兩萬多名客戶培訓，減少犯錯機率。
他曾親自參與解決500多項重大事故，如加州大停電、三哩島核電廠輻射外洩、挑戰者號太空梭爆炸、2009年法航447班機空難等。他致力研究人為錯誤，創辦全球唯一「零錯誤」的資料庫及知識庫軟體公司。
在他繁忙的行程中，7月7日至8日兩天參加了我們剛成立的「領導影響力學院」第一期「典範學程」授課。他花了兩天時間與40位高層學員分享「零錯誤」。
在邱博士兩本著作中，他提出了超過8萬筆大數據的分析結論。各界決策者應當以身作則，聯合贊成，宣布台灣要全面推動「零錯誤」，共同努力，開拓國運。
對「錯誤」不敏感是致命傷
麻省理工專家團隊在邱強博士主持下，歷經30多年研發，沃爾瑪、海軍軍艦製造商、全球各大電廠、藥廠等都採用他們發展出的科技策略。他指出：每個人只要一天減少一點錯誤，就能夠擁有成功；企業只要一天減少一點錯誤，營收與獲利就會大幅成長；政府只要減少一個錯誤決策，人民福利就會大幅增進。
不管個人、企業或政府，決定成功與否的因素只有一個，那就是誰犯的錯誤少。因此他與專家團隊開發一套零錯誤方法，幫助個人、企業、政府要避免「該做未做」和「要做做錯」的錯誤。
在3種人為錯誤中，知識型錯誤是最嚴重的錯誤，犯下這種錯誤，企業可能倒閉，國家可能滅亡。他發現，知識型錯誤主要來自是5種心態（mindset）：盲從、過度自信、不知道自己無知、陷入舊思維、二分法選擇的局限。
邱強反覆強調：對錯誤不夠敏感是致命傷。在組織中，可能已有潛伏的錯誤，不但參與者不知道如何找出問題，決策者更不知道他已經犯了錯。
40年前我提出：「決策錯誤比貪污更可怕」，現在終於有了邱強博士MIT團隊，用科學方法來減少及防止。
原刊於遠見華人精英論壇，本社獲作者授權轉載。
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