新的一年，把「爛牌」，打成「王牌」

一支球隊、一桶冰淇淋、一本書，巧妙地在我生活中連結起來。

剛過的感恩節，是美國人吃火雞看足球的節日。今年的感恩節賽事，最引人矚目的是一支聽障球隊。

聽不見是「爛牌」也是「王牌」

「加州聽障者高中」的足球隊，今年連勝12場，打敗所有聽力正常的對手。感恩節週末的冠軍賽，他們輸了。但已是球隊成軍68年以來，成績最好的一次。

聽不見，是他們的「爛牌」，卻也是「王牌」。

因為聽不見，他們從小吃盡苦頭。

過去跟聽力正常的球員同隊，教練嘰哩呱啦講個不停，絲毫不顧他們的感受。

跟聽力正常的對手比賽。對手教練激勵隊員的方法是大吼：「輸給聽障球隊很丟臉！」

疫情中停賽關在家，很多球員的父母不會手語，他們比一般人更為孤寂。

但當疫情緩和，球季重新開始後，他們把聽不見的痛苦，一一變成優勢。

因為疫情中更孤絕，他們更珍惜回來打球的機會。飢渴和士氣，超過聽力正常的球員。

因為彼此都是聽障者，他們惺惺相惜，有絕佳默契。一般隊伍，大家是「隊友」。對他們，彼此是「兄弟」。

因為全隊都是聽障者，他們在場上能更自由、迅速地溝通。對手需要大聲吶喊或圍成一圈，他們只要遠距離的幾句手語。

因為聽不見，他們的視覺特別靈敏。對於對手在場上的位置和移動，警覺性更高。

喪失嗅覺的冰淇淋創辦人

聽障，讓我想起「Ben & Jerry’s」冰淇淋的創辦人Ben Cohen。他從小就喪失嗅覺，聞不到也嘗不了食物的味道。這怎麼做吃的？

他轉而專注在冰淇淋的口感。在冰淇淋中加入巧克力餅乾、棉花糖、玉米片、核桃等花樣。吃冰淇淋不再只是用舔的，還可以咬、可以嚼。多層次的口感，成了 Ben & Jerry’s的特色。

創業時，Ben和Jerry本想找個天氣熱的地方賣冰。但每個人都這麼想，熱的城市早被競爭者吃下。最後只好在年平均溫度攝氏7.8度、美加邊界的城市開張。但他們想到一個行銷方法：當氣溫在攝氏零度以下，每降一度，降價一分錢。那城市冬天常冷到零下20度，顧客通通上門來買便宜的冰淇淋。

如今，Ben & Jerry’s已是營收260億台幣的大公司。

人生取決於你怎麼看世界

《造局者》這本書，談的是如何建立思考框架，並且隨着世界的變化而調整。比如說蘋果顛覆了諾基亞的思考框架，把手機從一個強調實用可靠的電話，變成輕便且透過App無限延伸的電腦。

又比如說Spotify重建了iTunes的思考框架，把歌從一個可以下載而擁有的東西，變成不需擁有但想聽就聽的資源。

看完《造局者》，回想Ben和「加州聽障者高中」，發現他們都是「造局者」：擠不進傳統框架，於是另建框架，展現出更獨特的作品。

你的人生不取決於世界怎麼看你，而取決於你怎麼看世界。

聽障者和聽力正常的人比賽、失去嗅覺的人在冰天雪地中賣冰，表面上看起來都是爛牌，但因為當事人看世界的角度不同，於是被打成王牌。

加州聽障者高中足球隊比賽時，沒有傳統球賽的鑼鼓喧天。最響亮的聲音，來自打亮夜間照明設備的發電機。

每個人手上，都有好牌和爛牌。年終，是重新洗牌的時候。新的一年，該怎麼出牌呢？

答案不在喧囂、但終究會曲終人散的「觀眾席」。而在我們內心那座，打亮一切的「發電機」。

王文華

台大外文系畢業，史丹福大學MBA。在華爾街和東京工作五年，回台後曾任迪士尼電影公司行銷經理、MTV電視台董事總經理。曾與趨勢科技的董事長張明正，共同創辦若水公司，投資社會企業。成立創新拿鐵媒體，並幫助台灣創新、創業的案例，走向國際。 著有《蛋白質女孩》、《創業教我的50件事》、《A+到A咖》、《空著的王位》等書。

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