同一份工作，為什麼有人說好，有人喊苦？當心態改變，大腦運作和身體狀態也跟著改變，改造生命，先從轉換心態下手。
兩個大二學生前來要求做研究助理，她們都曾在便利商店打過工。不過一個抱怨每天要不停地說「歡迎光臨」，冤枉自己辛苦考上國立大學；另一個卻說工作很愉快，預備把每天看到客人的特色寫入小說中。
政府規定現在助理要分勞務型和學習型，兩者工作性質相似，卻不同酬。因此每個系所都鬧得雞飛狗跳，搞得大家不敢請助理，我只好婉拒她們。
望著兩人離去的身影，我好奇：為什麼同在超商打工，一個神采飛揚，覺得學到很多東西，一個愁眉苦臉，抱怨父母貧窮，委屈了她呢？這是個很有趣的問題。
實驗的啟發
美國哲學家詹姆斯（William James）說，「任何事情取決於心態，改變心態，就改變生命。」羅馬帝國皇帝奧里略（Marcus Aurelius）也說，「形塑我們的不是經驗，是回應經驗的方式。」最近有個實驗發現，心比物重要，心態甚至會改變身體狀態。
打掃是個辛苦的工作，一個體重140磅（63.5公斤）的女工，清潔浴室15分鐘會燃燒六十大卡的熱量，等於劇烈運動。但是三分之二的旅館清潔工不覺得他們有規律在運動，三分之一的人認為他們根本沒有運動。運動會降低血壓、體重和體脂肪的比例，研究者想要知道心態會改變身體狀態嗎？
他們把美國旅館的清潔人員分成兩組，對一組說：清潔客房是最好的運動，你們抬起床墊來舖床時，就好像健身房的舉重一樣。你們每天要彎腰撿起地上的毛巾、要推很重的清潔車，你們一個小時可以燃燒300大卡，相當於走3.5英哩（5.63公里）。而坐辦公室的人一小時才燃燒100大卡，你們的工作就是在運動，對你健康很有幫助。對另一組清潔人員說運動對身體好，你們要多運動，不過沒有強調她們的清潔工作其實就是運動。
四週後，研究者發現第一組的人血壓、體重都下降了，體脂肪也變少了，對工作也變得比較喜歡了，而第二組完全沒有任何改變。這兩組人外在的行為一模一樣，唯一不同的是她們工作時的心態（不過研究者說，如果你告訴你自己，看電視會減肥，對不起，它不會，因為看電視不是運動）。
既然「心」是一切的主宰，所有的改革必須從心做起才會有效，事前花的溝通時間，絕對勝於事後的補破網。
原刊於《天下雜誌》，獲作者授權發表。
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