近日最熱門的話題就是危機處理,偶一不慎,小危機變大危機,如果處理得好,亦可以化危為機,而最大的危機並不是在你認為會出現危機的時候出現的危機,而是在風平浪靜, 大家認為是安逸的時候出現的危機。
漢高祖劉邦在統一天下之後,未能即時獎賞各謀臣武將,而令所有開國功臣都暗生不滿意。如果處理不妥當,剛統一的國家可能立即分裂,劉邦問計於張良,張良反問,誰人與劉邦最不和,先將那人封爵,其他人自然會安靜下來。
劉邦於是將雍齒封為列侯,其他謀臣將士見到連雍齒也可以封侯,就不擔心自己冇得封,一場危機便化解過去。
新世界以快打慢 轉危為機
近日講危機處理,不得不提新世界發展(00017),將混凝土不合格事件以快打慢手法解決,將兩幢大廈拆卸重建,又作出合理賠償,專家亦提議買家接受賠償方案。
其實,今次危機最關鍵的就是賠償,正所謂不患寡,只患不均,賠償金額固然重要,但是否公平公正才是最重要。如果新世界對一些比較麻煩的人作出較大賠償,最後被人發覺,就會出現更大危機。
本來新世界可以採用割蓆方法處理,將一切責任歸咎於建築公司,一切賠償都以法律為依歸,事件隨即進入漫長司法程序,結果不但沒有將問題解決,反而令公司信譽受損。每一家公司,每一個人隨時都要面對危機,所以,要懂得處理危機才可以轉危為機。
原刊於《明報》,本社獲作者授權轉載。