在不確定時代裏有什麼不確定？|謝祖墀

今天我們許多人的嘴邊都在討論「巨變」、「不確定性」時代的來臨。不少人亦提出了在這樣的時代裏，企業決策者應該如何去應對等等。

的確，當前全球的形勢可說是百年未見的大變局。但對於企業的決策者來說，究竟「不確定性」的不確定性在哪些地方體現出來，而企業應該採取什麼方法來適當的應對呢？

中國企業分層

當然，中國的企業可以分成許多類別，我們不能簡單的說，企業一概應該怎樣去做，這樣來說未免太過簡單。

不同類別的企業在面臨改變的時候，他們應該做和可以做的事情卻可以很不一樣。簡單來說，中國企業可以分成三大類別。第一類在中國已經取得領導地位，並且已經進入國際化發展階段，如華為、阿里、聯想等。第二類在中國已經取得不錯的成績並開始進入國際化發展，但仍不屬於非常成熟，如字節跳動、OPPO、vivo等。第三類主要業務以出口為主，從為他人貼牌生產到自有名牌都有，海外市場對他們而言至關重要。

地綠政治牽涉的風險

國際局勢變化多端，地緣政治對全球企業的業務有着巨大的衝擊。還有，席捲全球的新冠肺炎疫情亦對世界秩序的重構起着重大影響。當然，就上述的各類企業來說，愈是與全球經濟和其他國家經貿關係密切的企業，國際局勢、地緣政治和世界秩序重構對他們的相關程度就愈高。但是，就算只是第四類企業（即只與中國本地經濟相關的企業），它們亦不可以不理會國際局勢、地緣政治和世界秩序帶來的不確定性和風險。今天，沒有一個國家，包括中國在內，是可以自絕於全球政經發展的。故此，企業領導者必須要思考清楚，在這樣的時代背景下應該做什麼使得自己一方面能夠爭取到應有的機會，而另一方面又能規避相關的風險。

上述的主要驅動因素對中國的影響可分local（本土）和global（全球）兩方面。簡單來說，影響有好也有不好。在local來說，這些因素驅使中國政府加快了在改革開放方面的步伐，同時遞增和擴大投資的力度，確保中國的經濟能夠穩步上升，「保就業、保經濟」，同時透過建設「新基建」和下一代的智慧城市為中國老百姓創造更高的生活質量。要達到這些目的，在企業發展方面，「公私營合作」（即包括地方政府、國企、民企和外資的參與）都會催生新的生態系統的出現。

在global方面，地緣政治和世界秩序重構帶來的不確定性主要體現於全球治理和多邊國際關係方面，特別是在全球化和多邊主義相對「xx優先」和單邊主義兩者的博弈，從而出現從單邊主義作為出發點的所謂「國家安全」邊界的無序移動，令不少中國企業特別是上述的第一類和第二類都感覺到不同程度的不知如何是好。

五種不確定性

在這樣的場景之下，企業們面對的不確定性將會是什麼？而這些不確定性將以什麼方式來出現？概括來說，我覺得有以下的不確定性：

業務邊界的不確定──我的業務邊界究竟在哪裏？以前我是比較清楚的。我的業務邊界我可以參與制定。但在今天的巨變時代，我可能連我自己的業務邊界都輪不到我單獨制定，往往第三方特別是某個國家政府一道命令便可將我的業務邊界重新定義。
客戶的不確定──從前誰是我的客戶我很清楚，我亦清楚我們的首要目標是要為客戶着想，「客戶為先」幾乎已成為商業的金科玉律。可是，今天我的客戶可能受某些國家的干預一夜之間就不是我的客戶。就算我想將「客戶放在第一位，人為的干擾讓這不可能實現。
標準的不確定──什麼業務、生意都是有它的標準和規矩的。當然，科技方面的業務特別注意標準，但非科技的業務其實也有。過去各行各業的業務標準和規矩都比較清晰，企業領導者一般有跡可循。今天許多標準已經被單方面的不妥協，或當新標準在建立的時候，其他的單方面不願意妥協。往往做成「不同區域不同標準」的情況。
價值鏈重構和全球分工的不確定──在上述的驅動因素的驅使下，幾乎所有行業的價值鏈都在進行顛覆式的重構，而隨之而來的是全球分工的重新配置。在這樣的巨變環境中，在重構中的價值鍊和全球分工的態勢下，我應該主動（或被動）處於什麼位置呢？而處於重構中的價值鏈之中的價值將會朝哪些方向和地方移動呢？價值鏈的重構和全球的再分工並不只是因為市場力量而驅使的，它同時亦受到上述的地緣政治，全球秩序重構的驅動。
商業模式的不確定──綜合上述各個因素，企業的商業模式便帶來不同程度的不確定性。我的收入將會從哪裏來？我的成本在什麼程度能受我的控制？我的供應鍊是否安全？我的投資，特別在科研上的投資，能否取得合理的回報和保護？假如我要採取額外投資防範風險與未然，這些額外的成本誰來承擔？從前，我可以通過驗證「MVP」（minimum viable product，即最「簡化可行產品」）就可到市場去嘗試我的商業模式了，今天我還可以嗎？

在巨變時代裏所產生的不確定性是在多方面和透過多維度而產生的，同時往往它的出現方式是突然的（或稱之「非連續性」）。在這樣的時代裏要成功駕馭企業的前進或只是生存，企業領導者必須擁有動態的戰略思維、對周圍的局勢觀察入微，以批判眼光來分析問題，平時要讀多些書、接受多種新舊事物，不要人云亦云。世上的事物總是在有序中有混沌，在混沌中亦將有序。

原刊於《今日頭條》，並將於7月初發表在《亞布力觀點》（2020年6月刊），本社獲作者授權轉載。

謝祖墀

高風諮詢公司創始人兼CEO、香港國際金融學會創會理事、香港中文大學商學院客座教授、長江商學院管理實踐教授、香港大學專業進修學院ICB暨SEA顧問委員會委員。於過去近30年間，經常穿梭內地與香港之間。曾經帶領兩大國際管理諮詢公司（BCG和Booz Allen Hamilton）在大中華區的業務。為包括國內外的數百家企業提供過戰略管理諮詢服務，涉及在華商業的各個層面，以及中國在世界的角色。亦曾為中國一些當地政府提供過戰略、國有企業改革以及中國企業海外發展的建議。數本管理書籍的作者，包括"The China Strategy"和"China's Disruptors"。近期與黃昱合撰的《競爭新邊界》亦已出版。麻省理工學院土木工程學士、碩士；加州大學伯克利分校工程博士、MBA。

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