香港貿發局最近舉辦網上研討會,探討土耳其的電子商貿機遇。有專家表示,土耳其橫跨歐亞兩大洲,人口眾多、年輕且樂意消費,可為香港和中國內地出口商提供不少銷售產品的商機。
伊斯坦布爾是土耳其的最大城市和商業之都。香港貿發局當地顧問Perran Ersu指出,土耳其有8400萬人口,使用的手機總數達8060萬部,為流動商貿創造龐大的發展空間。該國還有7200萬寬頻用戶、6630萬信用卡用戶,人均收入則略低於9000美元(70166港元),只是該數字最近因匯率下挫而有所下滑。
疫情發揮推動作用
土耳其的電子商貿與世界大部分地區一樣,在2020年之前已逐漸發展,可是要到新冠疫情爆發後,民眾無法外出購物,該國的數碼經濟才全速起飛。
Ersu表示,2020年土耳其經濟增長1.8%,而電子商貿的擴展速度卻快得多。在2020年之前,電子商貿支出往往與旅行有關,因此增長的部分大多來自以往的線下業務。2020年,該國的電子商貿支出比前一年增長66%,達到2260億土耳其里拉(320億美元),且相關收益幾乎全部流向當地賣家。電子商貿市場佔土耳其國內生產總值(GDP)的比重超過4%,而在所有國內支出當中,8%是通過電子商貿平台完成。
土耳其統計局(TurkStat)對該國的網上消費者結構進行分析,結果顯示男性消費者比女性略多,而已婚消費者又比單身者略多。消費者的年齡分布方面,26至35歲人士佔46.2%,36至45歲人士佔25.3%,18至25歲人士佔23.1%。疫情爆發前,大多數人上網購物是因為方便,71%的消費者喜歡網上價格選擇多,58%認為可節省時間,54%表示對小城鎮居民較方便,68%則認為總體的商品選擇較廣。
Ersu指出,網購者往往購物頻繁,其中每周至少購物一次者佔4%,每兩周一次者佔11%,每月一次者佔44%,每季一次者佔27%,而每年數次者佔15%。
不少賣家表示,他們於2020年錄得的業績已超過2023年的目標。2021年上半年,總銷售額比上年同期增長75.6%,而銷售量更增長 94.4%。
市場活力澎湃
Hepsiburada.com的高級營業兼業務發展經理。他表示,土耳其市場充滿活力,顧客的行為變化迅速,而社交媒體是重要的營銷渠道,主要面向年輕顧客。
他引述歐睿國際(Euromonitor International)的預測說,在2020至2024年,土耳其電子商貿的複合年增長率可達23.7%,而全球平均水平為11.7%,中國內地則為9.8%。
現時,Hepsiburada有60000名賣家使用,售賣4500萬種貨品,活躍用戶達900萬。該公司為顧客和供應商提供多項增值服務,包括特快送貨、即時退貨和Legends Club忠實顧客奬勵計劃。HepsiGlobal是該公司的跨境業務分支,而Hepsipay則提供支付服務。
Hepsiburada又通過Hepslojistik提供倉儲、訂單流程、包裝和運輸服務。如此一來,該公司便可提供一站式購物服務,滿足各種各樣的需求。Diken表示,合作夥伴可因此享受眾多好處,包括成本優勢、顧客更感滿意、劃一價格、節省時間和提升效率等。
Hepsiburada於1998年由5位在伊斯坦布爾一個開放式住宅單位內工作的人士創辦,到2021年7月1日成為首家在美國納斯達克證券交易所上市的土耳其公司,且截至2021年12月仍是該交易所唯一來自土耳其的上市公司。2021年上半年,Hepsiburada的商品交易總額(GMV)較上年同期增長58.2%,訂單數量則上升43.9%。
Hepsiburada.com旗下HepsiGlobal的商業主管Murat Senel在網上研討會上表示,Hepsiburada期望於中東和北非地區複製在土耳其的成功經驗,目標是在2025年之前成為區內的電子商貿龍頭。該公司將專注於距離伊斯坦布爾4小時飛行半徑內的地區發展業務,現時區內共有10億人口。
HepsiGlobal的離岸業務以英語營運。該公司於2021年拓展至以色列和亞美尼亞等兩個新市場,且在2022年將到另外10個國家或地區開展業務,包括塞浦路斯和阿爾巴尼亞等近鄰,以及法國和德國等較遠的國家。
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