向香港的危機處理系統說讚

早上九時半，「叮噹」門鐘響了。

還有一星期就4歲生日的兒子見到媽媽，就好興奮地說：「媽媽，你今天這麼早下班陪我呀？不如一起去公園玩，好嗎?」

正趕緊地收拾行李的媽媽回應說：「媽媽現在要去機場了，要去曼谷做事！」

還來不及多解釋，「砰」，關門了。聲音隨著媽媽的身影在兒子面前消失。

兒子來不及反應對着門口大喊：「你今晚要回家吃飯呀！」

2015年8月17日泰國首都曼谷市中心著名旅遊景點四面佛附近，發生炸彈襲擊多人死傷，不幸地也包括香港人。這次香港政府派了有關人員到曼谷為受事件影響的香港人提供支援。而太太就是被委派的其中一員。

由於工作關係，太太在出發後的一段長時間我都聯絡不上她。我心底裡當然有點擔心，因為在這混亂的環境下，救人同被救可以是一線之差。但我都相信香港專業的團隊能平安地為香港人提供支援。

隔天下午媽媽的樣子出現在電視螢幕上發言。

兒子興奮地揮着手對着螢幕說：「媽媽，我在這裡，你看到我嗎？媽媽，你為何不回應我？」

話口未完，兒子就開始哭，說媽媽不在身邊。

待兒子冷靜後，我就對他說：「因為媽媽的所在地有人受傷，他們好懼怕又難過。媽媽的工作就是去聆聽了解他們的需要，希望他們能開懷。」

兒子聽到後就彷彿好像明白多一點，之後就沒有再哭了。當然，他偶爾會怪責媽媽陪不了他，但有一天，兒子突然說：「我想將來好似媽媽一樣，可以去幫人！」

危機處理系統

出外旅遊已經成為香港人生活不能缺少的一部份。但天有不測之風雲，天災如地震、人禍如極端主義襲擊等風險，對於旅客來說都是不能忽視。不幸的是這些風險基本上是無法避免，所以政府成立了跨部門的危機處理系統負責災後處理。

這是我第一次想像，如果我是事件中其中一名傷者或死者家屬，身在異地加上語言不通下，那我會是多麼迷惘！而如果有一批「自己人」的專業人員在此情況下施予緩手，我的心大概會安定好多！故我認為這小組的工作確實極有意義，不單背負了政府對香港人的關心，更能對有需要的人作出實際的協助。而我太太更是讓兒子學習助人的榜樣！

「叮噹」門鐘響了。就在兒子唱生日歌時，媽媽平安回來了。這就是兒子最想要的生日禮物。

編按：文章原刊於《信報》，相隔逾三年至今仍有參考價值，部分內容經作者更新在灼見名家傳媒重新刊登。

編輯精選

View all posts