亦正亦邪的魅力型領袖

在管理學上經常為人談論魅力型領袖。每次有新領導人上任，或新的CEO當位，必然引起大家討論，探究其魅力型的領導（Charismatic Leadership）。

魅力型領袖源於20世紀初，德國社會學家韋伯（Max Weber）提出“charisma”，即「魅力」這一概念。根據韋伯（1947）的定義，魅力型領導就是基於對一個個人的超凡神聖、英雄主義或者模範性品質的熱愛，及由他揭示或者頒布的規範性形態或者命令的權威。他將這種魅力定義為「存在於個體身上的一種品質，超出了普通人的品質標準，因而會被認為是超自然所賜，超凡的力量，或者至少是一種與眾不同的力量與品質」。因為這些特質並不是普通人容易擁有，所以往往被視為超凡神聖和具有模範性質，所以群眾會將具有這種魅力品質的人視為領袖。隨後，一些學者對這一概念作了重新解釋和定義。

德國社會學大師Robert House（1977）用了四個定義來描述魅力型領導：

1. 支配性的；
2. 強烈感染的；
3. 充滿自信的；
4. 具有強烈的個人道德觀感。

後來，Conger & Kanungo（1998）亦提出了魅力型領導的五個行為屬性：

1. 遠見卓識；
2. 環境敏感；
3. 成員需求敏感；
4. 敢於冒險；
5. 反傳統。

當然，後來還有很多不同的學者對魅力型領袖作出不同的釋義。

魅力的光環

在筆者看來，一個有魅力的領導者，其共同特點都是有有遠見卓識，反傳統，高度自信，對自己的信念堅定不移。而且，必須精力充沛，並有高度的修辭能力。在商界的典型例子，就是Apple電腦深具魅力的創辦人Steve Jobs。他激勵人心的願景是發展更便於人們使用的科技。他曾說：「iPhone就像把你的生活裝進你的口袋裏。」透過這個願景，Steve不斷鼓舞、激勵並領導員工研發如MAC電腦、iPod及iPhone等產品。另外，日本Sony企業亦透過選擇魅力型領導者Howard Stringer（英國威爾斯人），以激發公司重新找回創新根源。Howard是Sony第一位來自日本以外的董事長兼執行長。他以極為幽默、樂觀、精力無窮與自信的風格，來激勵從工程師到主管的全球員工，並重組公司、引導變革，令Sony品牌更接近數位時代消費者的需求。

很多時候，魅力者光環並非可以自吹自擂而得。而要來自群眾擁戴的力量。甘地與希特拉同樣都是非常典型的魅力型領導者，兩人均能以個人魅力號召群眾，鼓勵追隨者作出重大的改變。當然兩人的道德立場是截然不同的。美國前任總統奧巴馬已被廣泛認同是個魅力型領袖。而現任美國總統特朗普，先不論他的政治立場，從他競選總統的一刻，其高度自信，反傳統及突出的個人型像，亦為不少美國人受落。可想而知，領導者能夠透過對下屬的一種天然的吸引力、感染力和影響力而廣為群眾支持，是成功的一半。

魅力的陰暗

是否所有有魅力的領袖，都是有效和成功的呢？那又未必。「魅力」確是成功領導的重要因素之一，但魅力也可能有陰暗面，為領導者的毒藥。《哈佛商業評論》網站曾刊載了一篇英國倫敦大學學院心理學教授Tomas Chamorro-Premuzic的文章，指出「魅力型領袖」的四大陰暗面，筆者覺得精彩，暫且引述：

1. 魅力可能會影響理性判斷：一般人會以三種方式影響別人：強迫、說理、魅力。有魅力的人通常是藉由自己的個人魅力去說服他人。然而，一旦有一天失去了魅力，便傾向於用強迫的方式要對方接受。典型例子如美國人民聖殿教領袖Jim Jones。
2. 魅力可能會令人上癮：有魅力的人傾向沈迷於自身的個人魅力，所以做事時只想着如何被更多人喜歡，反而忘了真正重要的工作表現。
3. 魅力的人容以掩飾負面性格：跟一般人一樣，許多有個人魅力的領袖亦具有負面性格。他們較容易以個人魅力來掩飾其負面性格。不論是在商界或政界，許多領袖以外表的魅力姿采來掩飾其自我中心、欺騙、操控、自私等行為，而這些行為很有可能是引致日後管理失敗的原因。
4. 魅力容易形成集體自戀：所謂物以類聚，志同道合。有魅力的領袖往往會吸引一群價值觀與其相近的人，但也因此形成強烈的排他性。對於與自己價值觀不同的人，採取抗拒的態度，容易造成與意見不同的人強烈敵意，最終反而導致分裂收場。

總括來說，魅力型領導可以是正，也可以是邪。企業成也領袖魅力，敗也可能因為其魅力。魅力用得適宜，的確是討人喜歡，亦能有力的幫助企業達到目標。但假如領袖為了自利而利用魅力領導的技巧來操控跟隨者，日常月久，其個人陰暗面大於企業利益，對企業來說，絕對是一致命傷。

筆者自問沒有丁點兒的魅力，所以常常留意身邊有沒有魅力型的領袖出現，有的，向其學習。更多時候是觀測其陰暗面，有的，自我警惕。

參考：

Conger, J. A., and R. N. Kanungo (Eds), (1998) Charismatic Leadership in organizations. Thousand Oaks, CA: Sage Publications

Tomas Chamorro-Premuzic (2012) The Dark Side of Charisma, Harvard Business Review

House, R.J. (1977). A 1976 Charismatic Leadership. In J.G. Hunt and L.L. Larsen, eds, Leadership: The Cutting Edge, Carbondale, IL, Southern Illinois University Press.

Web. M. (1947). Max Weber: The Theory of Social and Economic Organization, New York, Free Press.