不要讓努力白費

在策略集思會上，主管們都十分認真分析市場形勢，踴躍提出逆轉業績的構思，可惜想法雖然不少，真正創新及可行的建議，卻屈指可數。

鼓舞人心  更好共事

總裁當然心中有數，在回應時只是精簡地提出了某些局限，點到即止。到總結發言時，情真意切落力打氣，表揚大家的投入和進步，更鼓勵馬上坐言起行、多行多試，語畢掌聲歡呼聲四起，士氣高昂。面對空前逆境，誰都沒有水晶球，既然已出盡八寶，即便點子不盡圓通，但努力實在可嘉。

經驗告訴我，同一團隊，在善於鼓舞人心的主管手下，表現可以令人刮目相看，這就是鼓勵的力量。然而老一輩的上司，律己較嚴，待人不寬，要他們開金口讚賞鼓勵，難過登山。但今天不同往日，面對普遍自我感覺良好的新世代時， 主管有需要調教一下頻道，以便更好共事，相得益彰。要激勵年輕員工，可以效法歐美財金機關適度「量化寬鬆」，針對不同表現，應讚得讚，可讚亦讚。

所以，如果下屬工作優秀，不用猶疑，馬上開口稱讚，並清楚明確指出過人之處，如果公司有主管可酌情批准的奬勵， 更應及時出手，這對當事人及其他成員，都能收良性促進的效果。道理很簡單，新一代員工表現出色，自己心知肚明，團隊成員有目共睹，大家都有受到讚賞的合理期望。連這基本級別的鼓勵，上司也顧左右而言他， 好員工跳槽他去是活該。

幫助員工  更進一步

下屬的表現比起過往有些進步，但與上司要求還有距離，要等到完全達標才開口表揚嗎？不用，這反是最需要讚賞的時刻，試想看來資質平平的下屬，今回表現明顯進步，不論是背後努力初見成效，還是狀態突破上揚，甚或只是曇花一現，主管都不應浪費這個「轉角位」的契機，實行順水推舟，幾句適度鼓勵加強下屬的正向能量，助力再進一步的提升。

好了，員工已經作出嘗試和努力，但出來的成績未如人意，要主管不責怪已非易事，遑論賞識。但退一步想， 假如你知道下屬已盡力而為，並認為往後表現會有所進步， 鼓勵一下「我知道你很努力，也相信你會愈做愈好」， 便能收暖心治癒的效用，何樂不為呢？上司對尚未成功的努力嘗試（Good Try）表示肯定，就像炎夏的一陣及時雨，滋潤了快要蒸發掉的一點鬥志。這樣處理好心情，其後的實務指導事情，就容易事半功倍了。

千里馬和伯樂，都不常有。亮相一兩回合就脱穎而出的千里良駒，始終是極少數；更多的，是在摸索中成長，在挫折裏奮發，最終出類拔萃，其間伯樂的賞識和鼓勵，一定是致勝關鍵。

原刊於《旭茉JESSICA》，本社獲作者授權轉載。

李志強

英國特許人事及發展學會特許資深會員，創立並主持管理顧問公司逾20年，為亞太區過百家的跨國與藍籌企業出謀獻策，以及培養領導人才。管理著作包括《慧眼識英雄》及《成功基因》，並於香港經濟日報、JMEN 雜誌及 CTgoodjobs 撰寫專欄，以及於香港新城財經台客席主持《我的事務所》及《財星學堂》節目，分享職場的種種感悟。

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